【转发】互联网思维下的战略创新

​文章源于：滕斌圣教授​

​我91年去美国留学，才知道有电子邮件，可以免费随便给全世界任何一个有邮箱的人发邮件。从那时到现在才短短20多年，但整个互联网的发展天翻地覆，从这个角度我们是非常幸运的一代人，因为我们经历了人类历史上非常罕见的革命性技术跳跃的阶段。这种跳跃固然是一种技术的发展，但绝对不仅仅是技术发展，因为它全方位地改变了我们生活。经济学家曾经把人类历史上经济数据作了分析，得出一个结论，人类历史上从经济角度只发生一件大事，那就是工业革命。工业革命之前，人类生产力的提高极其缓慢有限，但之后一下子上了一个新台阶。我们正在经历的可能就是第二次革命，互联网有可能将整个生产力再一次大幅提高，能够躬逢其盛是非常幸运的一件事。​

​大数据、智能制造、移动互联网时代​

​华尔街日报提出，三大技术正在革命性地改变我们的生活，分别是大数据、智能制造以及移动互联网。这对大家来说不是新鲜的观点，但是这样的一个铁三角组合带来的杀伤力和革命性的推动力是极高的。比如说大数据，我记得90年代在读博士的时候就有了所谓的大数据分析，拿几百家公司的数据做一些回归统计分析，当时这个就算大数据分析了，现在要达到上亿个数据。​

​美国有一个教授经常订机票，以前总是尽量提早订，以为机票早订一定更便宜。后来偶然一次发现，有的时候晚订更便宜。受这个刺激，他就搞了一个网站，可以预测在什么时间买机票最便宜。用他这个服务的人平均每一单便宜50美元，这是免费服务，创造了很大价值，当然对航空公司不是好消息。​

​上次跟IBM的高管交流，他们为美国警察局做一个项目，已经做了好几年了，成果非常显著，纽约市犯罪率有明显下降，也是基于大数据，把纽约市上百年犯罪记录拿来分析预测在什么时间点会有犯罪发生，当然不是百分之百，只是说高概率事件，基于这样的预测，警察局派警员某个时间待在某个街口。如果警员在那里，抢劫案就不发生了，犯罪率随之下降。警察局可以用大数据分析，企业就更不用说了。​

​之前的这些例子，跟我们道明，因为有了互联网，原来不能记录下来的数据，在互联网时代99.999%都沉淀了下来，这才使得大数据分析成为可能。剩下的不被记录下的0.001%互联网活动，只有极少数人知道如何操作。几年前，美国中央情报局的局长因为婚外情而辞职，他是怎样和情人沟通但又不留任何记录呢？就是他们俩人共用一个邮箱，他在上面留一个草稿，但是不发送，那位登录后看了草稿后删掉，也留一个草稿，不断互相看删草稿，因为不发送，删除后就不会留下任何记录，这可能就是那0.001%用了互联网。但没有被记录下来的部分全部成了大数据。​

​我们每一位都是透明的，只要你上网活动，与你本身相关的数据，诸如年龄、收入、兴趣爱好等等这些都被一些公司所掌握。这当然也是机遇，我去年去杭州，有一位校友说他是天猫上客单价最高的企业，达到3万多元。我问卖什么？他说卖皮草，网上卖皮草一年卖几个亿，我说你怎么找潜在客户？他说很简单，专业的公司会提供大数据，从而知道哪些人是切实的要买皮草的人，一些推广活动直接对着他们去，成功率相当高。​

​我们就是生活在这样一个时代。我这里罗列了一些行业，大数据每年提供0.5到1个百分点生产率的提高，这绝对是不可以低估的。最后要达到一个任何时间、任何两个物体之间，任何地点之间的全网的连接，我们离这样一个奋斗目标其实并不很远了。​

​第二点，也是李克强总理非常重视的，就是第三次工业革命这样一个概念，背后是以3D打印为代表的智能制造。​

​这样一种制造对中国企业有什么挑战呢？那就是在二次工业革命时代我们所辛辛苦苦积累起来的大规模生产的成本优势有可能会荡然无存。很多中国企业到目前为止所擅长的还是这么一件事，用张瑞敏的话来说，几个型号，几百万台这样的做法。也就是说我们瞄准的是整个长尾的前一小部分，这一小部分型号不多，但是需求量很大。而长尾的后面部分是指很多很多型号，每个都只能满足一小部分人的需求，这是我们中国企业原来既没有能力，也不愿意去做的。本来西方企业也做不到很好，只有像亚马逊这样的企业瞄准一个特别适合于做长尾的，比如网上卖书，这个长尾和互联网销售结合的很好。现在有了3D打印智能制造，制造企业也开始使用这种技术，更好地为长尾后半部分服务。一些高端的小批量零部件可以采用这种方法。​

​中国企业如果在这方面不能有所作为，有可能被甩出所谓的第三次工业革命，就是渐进式创新越来越多被突破型创新所取代。原来，颠覆型创新的概率频率很低，但是现在在越来越多行业，不但受到行业内创新的挑战，越来越多被行业外所取代。有人说电信公司到现在才知道原来最大竞争对手不是同行，而是腾讯这样的企业。甚至现在连的哥都不听广播台了，他们忙着听嘀嘀打车。这样一个跨界创新前所未有。整个互联网时代背后技术的创新，经历了很多代，有一个明显加速度。​

​总结一下，互联网带来什么呢？三大变化，原来难以满足的个性化需求，在互联网时代容易满足了。越来越多需求转化到互联网上实现。越来越多需求是用户逼着你去创造。原来企业关起门来研发，研究出什么，只要有价值，消费者就买单。现在是消费者告诉企业他们需求什么。这是三大变化。上次跟一个校友，匹克公司老板聊天，他们做了一个定制鞋、服装的网站，生产能力成为定制化鞋很好的基础。当然他们目前能做的不是完全定制，鞋的版型不能变，主要在鞋面风格上做自由搭配，因为一旦改变了版型，成本就不可控，卖300到500元一双，和正常专卖店价格持平。这样有限的定制化和互联网结合前景非常广阔。​

​用逆向思维来看互联网思维​

​接下来我讲讲互联网思维，一个被炒得非常火热的概念。对互联网思维有很多不同的理解，我们原来的同事曾鸣说有四点，互联网思维指平等、开放、互动、迭代。互联网不是金字塔型，是平面的，每个人都可以发出声音来，而且又是开放的。小米雷军提出另外四点：专注、极致、口碑、快。这四点我不展开讲。北京有一个做煎饼果子的店，一年后号称市值过亿，创始人提出十个字：文艺复兴、小时代、社群、势。三个不同的观点，可见不同人对互联网思维理解十分不同，角度重点都不一样。我最近写了一篇文章，采用逆向思维，问互联网思维不是什么，如果我们先从不是什么来入手来了解一下，也许我们可以规避一些误区。我提出四个观点。​

​第一，互联网思维绝对不是网络炒作，虽然网络的媒体属性非常强，但是绝对不等同于网络炒作。​​如果互联网炒作背后没有切实的价值创造为依托的话，不管手法如何巧妙，最终恐怕是难以为继的。​

​第二，不是简单的网上销售。​​经常有实体企业家问我，怎么才能与互联网结合？是不是应该马上在天猫上开一家店，我说已经晚了，你现在才想在天猫上开店，别人已经做了三五年，光着脚都赶不上，必须有一个整体互联网思维。所以网上销售现在只是一个非常低层次的互联网思维。​

​第三，另外低价和免费也绝对不代表互联网思维，作为一个切入手段，最终不可能只停留在这个阶段。​​我从08年开始研究京东商城，当时很明确一点，就是低价、价格战只是一个获得流量、得到用户支持的一个手段，等做到几百亿规模，尤其是已经接近上市的时候，低价就不是主要的竞争优势了。包括在课堂上讲的奇虎360的案例也是一样，用免费战略打败了竞争对手之后，打造了一个平台，建立了自己的盈利模式，最后有一个比较完整的可持续的模式，这才是互联网思维。​

​最后还有一点，也是很多互联网大佬经常谈的，叫做天下武功，唯快不破。​​但是并不是所有武功都只靠快这一招，虽然快很重要。不同企业有不同节奏，有些企业像苹果节奏感很强，并不像小米那样每一周都推出新版本，也不是越快越好。如果快得把自己节奏都打乱了，其实得不偿失。​

​互联网思维的不同切入点​

​最近，一家咨询公司提出的整体思路值得借鉴。虽然把一些并不一定属于互联网思维的内容都包含进去，但是至少非常全面。和常用的价值链分析做一个对接后，可以看到在不同层面上，互联网思维有不同方面，包括用户思维，大数据思维、简约思维、迭代等等。​

​比如说用户思维，是整个互联网思维里最核心和关键的，要让用户能够有一种参与感，而且能够切实参与进来。极致思维和专注联系密切，有些企业在互联网上做的款式非常少，就像苹果、小米，就是几款而已，不需要搞得非常复杂，但是另外一些互联网公司利用了网络的效率，反而可以提供林林总总的选择，也是有不同的做法。流量思维则和临界点相关，临界点带来的好处是雪崩效应，也就是互联网运作的前期往往不能带来利润，甚至连收入都没有，但是要坚持到这一点。我09年我开始在课堂上用京东案例的时候，绝大部分同学不看好这家公司，因为觉得烧钱，而且盈利无望。我提醒大家放长远看，要看在什么情况下是可能出现盈利的。把这些放到一起后，我一个基本观点，互联网战略必须是一个系统思维，有些可能会过犹不及，带来陷阱，但是各个要素匹配度，生态圈打造是高于一切的。我想长江的成功归根到底也是生态圈打造，这是与互联网思维想通的地方。​

​刚才说电子商务并不代表互联网思维，是因为它只是互联网发展的第二阶段而已。在互联网时代，第一阶段大家知道是传播的互联网化，所谓门户网站、搜索引擎、即时通讯都是依托互联网技术来进行传播，那是十多年前。第二代互联网公司进行销售的互联网化，包括淘宝、天猫、1号、京东、亚马逊等电子商务类。现在如果仅仅是开一家天猫店，实在不能代表潮流了。第三个阶段，整个业务的互联网化，这是不少公司正在做的，非常流行的C2B，消费者告诉你我要什么，定制化来生产。​

​但是真正的全方位的互联网化应该是指整个企业依托互联网思维来运作，有没有这样的企业呢？当然有，腾讯可能是一家，马化腾最近说按照生物形态打造企业。另外一个例子可能就是海尔，整个企业用互联网思维打造，组织构架、市场推广、产品设计等环节全部和互联网结合在一起。比如说海尔做出水晶洗衣机这样的产品，完全是运用互联网思维，学习小米，让用户告诉他们要什么，小米可以得到2亿条建议，海尔没有这么多，但是一些好的想法确实从消费者那里得来。前面有设计互动，中间有组织结构的阿米巴化，电商网站的友好界面，最后是高效物流配送安装，海尔做到最后这一公里物流也作为一种体验来做，24小时之内只要在海尔商城下单，保证送到。背后依托全国几千家专卖店，线上线下的O2O，从设计到生产、销售，几个方面已经形成了相当不错的结合。这代表传统企业和互联网一个非常好的结合，供大家参考，谢谢！​