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未解决

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2019年9月2日 07:00

灵越M5110笔记本电脑自带的键盘在BIOS里能用,进入U盘启动选择菜单或进入windows错误恢复选项时,键盘就失效(外置USB键盘也失效无法选择)。进入win7系统自带的键盘和触摸板都不能用,外置USB键盘、鼠标都可用。在这里求助大家,非常感谢!

灵越M5110笔记本电脑自带的键盘在BIOS里能用,进入U盘启动选择菜单或进入windows错误恢复选项时,键盘就失效(外置USB键盘也失效无法选择)。进入win7系统自带的键盘和触摸板都不能用,外置USB键盘、鼠标都可用。 具体情况是这样的:加装了一根内存条后,启动蜂鸣器响7下,重装了一下,好了。进入U盘启动选项发现内置和外置键盘无法选择,但进入win7系统,内置键盘和触摸板都能用,USB鼠键也都能用。后来在BIOS按F9恢复默认值,按F10保存后重启,发现内置键盘和鼠标只有在BIOS里能用,其他地方都不能用。重装过系统和驱动(官网下载)都不行,设备管理器里查看触摸板和键盘都有在。另外和电源键同一排的左侧三个按键启动或按下时会亮,但不会弹出窗口。在这里求助大家帮忙看看,有没有解决的办法。非常感谢!

Moderator

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1.2K 消息

2019年9月2日 19:00

您好,小编已经在论坛中看到您问题了,麻烦您私信提供一下机器背部条形码处的7 位服务代码(数字 + 字母)以便小编确认您的电脑信息,谢谢!

3 消息

2019年9月10日 07:00

DB06NP1

Moderator

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1.2K 消息

2019年9月10日 23:00

您好,小编通过您所提供的服务编码查询到您的机器目前已经处于过保状态,您可以于周一至周五8:30-17:30联系400-886-8610获取付费咨询服务。 或者微信关注戴尔技术支持,使用我们微信菜单中的自助服务,也可以访问戴尔支持库获取更多帮助http://dell.to/2HBA2yn。谢谢理解!

3 消息

2019年9月11日 03:00

原来戴尔是这等服务,绝对不会再购买戴尔的产品

Moderator

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1.2K 消息

2019年9月11日 08:00

给您带来不便确实很抱歉,建议这边关注相关服务确认哦

1 消息

2021年8月10日 20:00

你好,请问现在解决了吗

找不到事件!

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