查询不到订单

Question

在官网下的单，然后查询不到订单信息，联系网上客服，就让打电话客服，自己下单，不归他们管。必须要那些销售客服下的单（傻子都知道有提成）才给服务。垃圾的戴尔，你是要走联想的老路？

DELL-Rily L · Answer

您好，据小编了解哈，您下的官网网单，这个由对就网单客户负责的，在线客户可能没有办法查询到订单哟，您可以看看您的订单邮件信息中具体服务联系人或是联系方式哈，希望能帮到您，谢谢！

zangyl1983 · Answer

我的是官网下单。唯一的渠道就是打客服电话，人在国外，我让家人打了几次电话，查询不到订单。21号下单，今天依然没有任何回复进展，垃圾戴尔！！！！感觉跟衙门打交道一样，找不着人！等着315投诉。上过一次当不会再上第二次。

DELL-Cares · Answer

您好，感谢您的反馈，您可以私信小编您下单的电话姓名，还有您的订单截图，小编这边也帮您看下是否有其他的方式可以帮到您，谢谢您。

DELL-Cares · Answer

您好，关于您的问题，您方便可以提供一下您的姓名，电话，和这个订单的订单号，小编这里可以记录一下升级给对应部门来核对跟进您的问题呢

dracula21 · Answer

官网下单看不到订单也没人联系我。咨询客服，特别的垃圾，给了个电话让自己打，结果没人接，又给了邮箱，也没人回复。

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