戴尔 游匣 G3 才买一周竟反复蓝屏！对dell的产品质量大失所望！

​ 千挑万选，双十一前夕，28日晚上满心期待从天猫戴尔官方旗舰店购入戴尔游匣G3，29日就到货了，天猫的物流不错！开机，注册，非常期待。中途有一处卡了一下，吓了一跳，据说戴尔售后服务很好，遇到情况立马尝试联系客服。可惜过了晚上九点，联系不上了。幸好后来马上恢复正常，嘿嘿，继续完成开机设置，下载经典暴雪暗黑3，开满效果，运行顺畅，爽！ ​

​但好景不长，经过轻度使用一周（每晚约3小时暴雪暗黑3），11月6日晚上竟出现蓝屏-重启-蓝屏-重启不断死循环状况。顿时心里凉了一大截，网上所谓网购机器有可能是退换货的二手品的观点不禁涌上心头。不会如此倒霉吧！？​

​自己反复测试，在不插电源时，电脑尚可正常运行，但游戏速度急降（此时风扇没大声音，估计独显没有介入）。只要插上电源，游戏立即闪退，蓝屏，重启，蓝屏，重启，不断循环。若干次后进入系统修复。开始不敢乱操作了。立马联系售后，又过了晚上9点，无果。只能留言描述情况及表达对新机一周就出现如此故障的不满！​

​第二天7日上午联系上客服，需要在电脑前按指示检查，没办法，晚上处理。经过一个晚上客服的耐心指导（我也需要很耐心，可能客服面对的客户较多，经常需要等待，理解），反复测试，没能发现问题。对于半个电脑盲，已经受不了，开始有了蓝屏恐惧症。原来工程师一直要去插上电源测试，完全进不了系统，无奈之下，我建议拔掉电源试试。好了，终于进系统了，让工程师远程操控检查一下。几经周折，工程师控制上了，心里安定了些许，如同生病的病人，看到医生在前面仿佛已经好了一半。此时已过9点半，担心工程师下班无人指导，询问后，工程师表示会负责到底，心安了许多。检查一轮，依然无果，按指示尝试插上电源，OK了吧？X，电源刚插上，又蓝屏了，重启-蓝屏-重启。。。恐惧症又加深了。​

​恢复系统吧，工程师建议，否则无法排除系统软件的故障。没办法，幸好新买的电脑，只是用做玩游戏，还没放入重要文件。于是用戴尔自带的功能，还原出厂设置。恢复需要时间，开始后也不想太为难工程师了，自己装好后明天再联系吧。希望重装后就正常了。告别工程师，完成还原。但是，问题依旧，又蓝屏了，重启-蓝屏-重启。。。恐惧症继续加深。霉气是撞上了，叫苦也没用，就怪自己选错了。​

​8日上午，为了解决这个问题，刻意请假半天，希望能彻底解决。​

​冤有头，债有主，还是要直接联系天猫官方旗舰店客服。从淘宝入口联系上客服，转技术部，又一轮确认、检查。依然没发现问题。心想很明显要么是电源，要么是独显的问题呀！只要插电，风扇打响，就蓝屏！！终于还是不死心，在工程师引导下，有开始重装系统。这次用U盘下载新系统重装，不用自带的！号称还原出厂并不算重装系统。还有一丝希望，坚持就是胜利！翻出备用电脑，准备8G U盘，加QQ，点连接，下系统。经过大半小时的下载终于完成U盘制作。接入故障机准备重装！“一定要成功！”强行压制愤怒的情绪，以成功学鸡汤的激励方式燃烧着自己的意志。而现实再一次浇灭我的希望，BIOS无论怎么设置，就连安装界面都见不到，过了醒目的DELL logo，看到的只有蓝屏，然后重启，蓝屏，重启。。。。工程师说，没办法了，我帮你联系硬件工程师再进行检测。​

​我asidf，对戴尔品牌再有热烈的爱，都难以掩盖我这几天经受的煎熬！试问满心期待以工薪族仅有的积累投奔戴尔的怀抱，换来的是一次又一次的失望与崩溃，这是一种什么体验？！退 换 货 吧！只所以还保留“换”，寄望于只是自己倒霉，碰上一台而已，或许换台新的就好了（啊Q精神）。客服跟我说，换机可能比较久哦，要工厂重新生产。纳里！？重新生产？？私人订制么？？客服的回复让我彻底清醒，不抱任何希望。退货吧！​

​好了，如果说对戴尔品牌的遐想，除了产品，更看重的是服务，对于工程师一直耐心的辅导检测，礼貌用语，确实感受到了，只是无奈产品确认出了问题，想说爱你不容易。然而到了退货流程，艰苦之路才始于脚下，让我想起一句俗语：天下乌鸦一样黑。​

​“先生，您好，由于您的发票日期刚好过了7天无理由包退。。。”“换机的话需要工程师与您这边确认是否硬件故障。。。”​

​ 7天无理由！现在我无理由了吗？是想说爱你不容易！​

​都要叫硬件工程师来检测了，还一直坚持说是系统软件问题？​

​都还原出厂都做了，难道出厂的系统也有问题？​

​一台机器少说用上几年，一周就出现这种连工程师都无法解决的故障，让我们这种电脑盲如何接受？每天提心吊胆会不会蓝屏？每天用鸡汤激励自己坚持对戴尔的爱吗？？​

​流程继续，晚上还要面对令我产生蓝屏恐惧症的戴尔游匣G3，与工程师核对产品问题，过后我都能向戴尔技术部投简历了。​

​作着接受长期与蓝屏恐惧症斗争的准备，怀揣着戴尔的魔掌可以放过小弟的侥幸；神啊，求你让我摆脱戴尔的折磨！​

​蓝屏图片​