开机按F12无法进入supportassist，请问如何解决？

最近因为想换硬盘，然后查询了一下说是去年更新的supportassist已经支持克隆硬盘。结果发现自己的笔记本怎么弄都无法进入os recovery。

按F12出来这样的界面，没有os recovery的选项。

只有这样的界面，没有os recovery的界面。

然后bios里关于os recovery的设置又是正常的。

想询问一下这是什么情况？而且我该如何进入os recovery？非常感谢。