【315投诉 极其荒谬】新到的笔记本下载巨慢，客服工程师错误指导导致office用不了，让我装盗版office

​这是一次极其糟糕的购买体验，和一次极其恶劣的服务体验！​

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​【开机就有大问题 龟速下载让人忍无可忍】 ​

​昨天新收到的Inspiron5488笔记本（戴尔官网购买的），打开之后下载东西巨慢无比。下载个搜狗输入法，42M的文件，10几分钟下载不完。同样的网络环境下，旁边的电脑用了10几秒就下完了。​

​我第一反应是，糟糕，买到问题产品了！ 然后，我拨通了客服电话，没想到一连串更奇葩的事发生了！​

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​【奇葩工程师 错误指导连office也废掉 然后消失了】​

​请记住这个奇葩工程师：蔡琳！​

​拨通客服电话之后，工程师蔡琳开始指导我恢复出厂设置。然后，我打开电脑，发现：原来免费赠送的正版office【家庭学生版】没了，office成了15天试用，然后就得收费！​

​正版office软件一年好几百，这都是含在我们买电脑的费用里的，不然凭啥赠送！由于工程师蔡琳的错误指导，说没就没了！​

​再找这个人，消失了！怎么都联系不上！​

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​【一堆客服/工程师“五花八门”的扯淡和扯皮 竟然让我装盗版office、wps】​

​无奈之下，我又几次三番找了其他的客服和工程师。一大波五花八门的扯淡和扯皮，都来了！​

​有说再恢复下出厂设置的(不下三四个人)，结果依然没用！​

​有说让我下载office2016的，先不说本来赠送我的是office2019，问题是传过来的2016链接也下不下来！​

​有说让我等等，要联系微软，要激活码的，据说要等1-5天，问题是我office安装都成功不了，拿啥激活！​

​最奇葩的说，让我装盗版office或者wps！​

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​【受够了，要退货！——对不起，请承担一切运费！】​

​无休无止的扯皮，不仅没有解决下载慢的问题，office也还是不能用！​

​同样的话，我要跟不同的人说好几次，结果都是一样：没用！​

​我受够了，要投诉！可就是找不到投诉入口。（这点真佩服戴尔！）​

​那好吧，我申请退货！客服告诉我，您需要承担一切运费！​

​退货是我的问题吗？电脑不能用，电脑变得更糟糕，是我导致的吗？没问戴尔要赔偿费误工费就好的了，还让我出运费！这就是戴尔的品质和服务吗？！！​

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​【315警钟长鸣 千万不要买戴尔产品】​

​啥也不说了！血泪教训换来一句忠告：​​千万千万千万不要买任何戴尔产品了！这质量和这服务，你耗不起！​

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