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​转载请在文首保留原文出处：​​EMC​​中文支持论坛​​https://community.emc.com/go/chinese​​ ​​ ​

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​本文将为您介绍​​VNXe​​上如何管理​​ESRS​​。​

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​ESRS ​​服务提供基于​​ IP ​​的连接，使​​ EMC ​​支持部门可以从您的​​ VNXe ​​系统接收错误文件和警报，以及执行远程故障排除，从而快速高效地解决问题。​

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​注意：​​EMC ​​强烈建议您启用​​ ESRS ​​服务以加快问题诊断、执行故障排除和帮助提高解决问题的速度。如果不启用​​ ESRS​​，则可能需要手动收集系统信息以帮助​​ EMC ​​支持部门对​​ VNXe ​​进行故障排除和问题解决。​

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​ESRS ​​管理​

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​您可以使用​​ Unisphere​​（​​GUI ​​和 ​​CLI​​）管理​​ ESRS​​。您可以启用或禁用服务，设置代理服务器和​​/​​或​​ Policy Manager​​，提供​​ ESRS ​​工作所必需的完全访问支持帐户凭据。​

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​下图显示了客户方​​ ESRS ​​网络拓扑的示例：​

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​VNXe ​​本身并不实施任何策略。如果要对您的​​ VNXe ​​系统的远程访问进行更多的控制，您可以使用​​ Policy Manager ​​来设置授权权限。​​Policy Manager ​​软件组件可以安装在客户提供的服务器上。它控制对设备的远程访问，维护远程连接的审核日志，并支持文件传输操作。您可以控制哪些用户在何时访问​​ VNXe ​​系统的哪些内容。有关​​ Policy Manager ​​的其他信息，请访问​​ EMC ​​在线支持网站​​ (Support.EMC.com)​​。登录后，找到适用的“​​Support by Product​​”页面并搜索特定​​ ESRS ​​产品技术文档的链接。​

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​ESRS ​​作为托管服务嵌入到​​ VNXe ​​中。高可用性​​ (HA) ​​功能提供对​​ ESRS ​​的监视，并负责在主存储处理器​​ (SP) ​​出现故障时从主​​ SP ​​故障切换到备用​​ SP​​。​​HA ​​负责在出现故障时重启​​ ESRS​​。​​VNXe ​​操作环境​​ (OE) ​​负责保持​​ ESRS ​​工作所需的配置和证书。​

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​ESRS ​​在完全服务模式（两个​​ SP ​​都处于服务模式）中受支持。如果您已经启用​​ ESRS​​，系统将按照配置运行。如果您尚未启用​​ ESRS​​，您可以临时启用。在后一种情况下，一旦您的​​ VNXe ​​系统恢复到正常操作，配置将不再保留。​

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​ESRS ​​通信​

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​要让​​ ESRS ​​正常工作，需要拥有对​​ DNS ​​服务器的访问权限。​

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​默认情况下，您的​​ ESRS ​​将尝试使用配置的代理服务器与​​ EMC ​​后端系统通信。如果代理服务器不可用，​​ESRS ​​将尝试绕过代理服务器，直接与​​ EMC ​​后端系统通信。​

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​ESRS ​​服务是​​ ConnectEMC ​​与​​ EMC ​​后端系统通信的主要（默认）方法。如果未启用​​ ESRS​​，​​ConnectEMC ​​将自动转而使用辅助配置并使用​​ SMTP ​​服务器（如果已配置）。​

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