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​ Symmetrix VMAX​​系列存储系统目前包含的产品有​​VMAX 40K​​、​​VMAX 20K​​、​​VMAX 10K​​、​​VMAX Cloud Edition​​。这些产品共同的点是沿用数十年的​​Dial Home​​机制，简单来说就是通过存储内部的监控机制，自动为发生的错误创建服务请求（​​Service Request​​），并有系统自动或者由​​EMC Product Support Engineer​​（​​PSE​​）远程拨入存储阵列进行后续处理。​​VMAX​​产生的日志种类众多，作为用户，对每个​​Dial Home SR​​，都会收到相应的邮件通知。本文描述了​​VMAX Dial Home​​的错误日志分类和使用命令查看错误日志分类的方法。​

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​ Symmetrix VMAX​​的​​Dial Home​​错误代码和事件会根据严重性分为​​1​​、​​2​​、​​3​​、​​4​​和​​5​​几个等级。 而只有相对比较高等级的错误和事件（​​1​​、​​2​​、​​3​​）会被定义产生服务请求（Service Request）。​

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​下面的表中对​​Dial Home SR​​与常规服务请求进行了比较：​

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​Dial Home Service Request (SR)​	​Voice/Web Service Request (SR)​
​S7H​	​Sev1​
​S7M​	​Sev2​
​S7L​	​Sev3​

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​其中第一栏中的“​​S​​”表示自动​​Dial-Home​​的优先级，而根据错误日志的不同，会分成​​H=High​​、​​M=Medium​​、​​L=Low​​，代表高、中、低的服务级别。其中的关系是：​

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• ​Dial Home = Voice/Web​
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• ​S7H = Sev1​
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• ​S7M = Sev2​
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• ​S7L = Sev3​
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​用户可以使用​​Solutions Enabler​​命令列出事件的分类，命令是：​

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​# stordaemon action storevntd -cmd list –categories​

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​命令输出中可以看到如下所有分类：​

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• ​ status ​
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• ​ events​
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• ​ array subsystem​
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• ​ checksum​
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• ​ diagnostic​
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• ​ environmental​
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• ​ device pool​
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• ​ service processor​
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• ​ srdf system​
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• ​ srdf link​
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• ​ srdfa session​
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• ​ srdf consistency group​
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• ​ director​
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• ​ device​
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• ​ disk​
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• ​ groups​
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• ​ optimizer​
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​ Symmetrix​​中的所有事件代码都会包含在上述特定的分类中，用户还可以使用以下的命令来查看事件信息。如果用户使用​​SNMP​​，也可以根据错误定义不同的分类。​

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​# stordaemon action storevntd -cmd list -events​

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​What are the Symmetrix VMAX error dial home categories? ​

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​Symmetrix VMAX​​系列​

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