Data Domain：DD3300 所有风扇均出现故障，温度状态不可用 (000531080)

版本：3

文章类型：中断修复

目标受众：级别 30 = 客户

上次发布时间：2019 年 7 月 17 日（星期三），11:11:36 GMT

摘要：

本文介绍了通常运行 DDOS 版本 6.1 或更早版本的 DD3300 一体机

 存在的已知问题（但更高版本也可能会出现类似错误），

在一体机中，DDOS 中发布风扇和温度假警报。

问题：

Data Domain Operating System 查询 iDRAC（集成式戴尔远程访问控制台）以确定风扇和温度状态。当此通信中断时，无法可靠地确定风扇和温度状态，因此分别默认为 FAILED 和 UNAVAILABLE。 此状态可能会，也可能不会发布为警报，但将保持相同状态，直到状况解决。

适用对象：
仅 DD3300 一体机
DDOS 版本 6.1.x

 

原因：

原因：
该问题是由特定版本的 iDRAC 模块固件中的错误引起的。它未能向 DDOS 提供完整的硬件信息。因此，DDOS 假设该硬件缺失或处于故障状态。


症状：
所有风扇均显示为 FAILED，温度下方的所有组件显示为 UNAVAILABLE。

sysadmin@dd330x# enclosure show all

Enclosure Show All
------------------
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Enclosure 1
        Fans
                Description   Level   Status
                -----------   -----   ------
                Fan 3         low     FAILED
                Fan 4         low     FAILED
                Fan 5         low     FAILED
                Fan 6         low     FAILED
                -----------   -----   ------
        Temperature
                Description                 C/F           Status
                -------------------------   -----------   ------
                CPU1 Temp                   Unavailable   -
                System Board Inlet Temp     Unavailable   -
                System Board GPU1 Temp      Unavailable   -
                System Board GPU2 Temp      Unavailable   -
                System Board GPU3 Temp      Unavailable   -
                System Board GPU4 Temp      Unavailable   -
                System Board GPU5 Temp      Unavailable   -
                System Board GPU6 Temp      Unavailable   -
                System Board GPU7 Temp      Unavailable   -
                System Board GPU8 Temp      Unavailable   -
                System Board Exhaust Temp   Unavailable   -
                -------------------------   -----------   ------
 
No alerts are posted.

sysadmin@dd330x# alerts show current

No active alerts.

This particular issue can be confirmed by observing the following log file:

/ddr/var/log/debug/messages.engineering

If parsing related error messages from vulcanmon or SMS like the following are found, “Error parsing ________ info” we can reasonably assume that this particular issue is occurring:

Examples:

sms: INFO: Error parsing FAN list info

sms: INFO: Error parsing FAN list info

vulcanmon: INFO: Error parsing drives info

vulcanmon: INFO: Error parsing PSU info

解决方法：

升级操作系统：
此问题在 DDOS 6.2.x 中得以修复。请考虑升级操作系统，以解决此问题。

如果您当前遇到此问题，请按照以下步骤操作，手动重新启动 iDRAC
。iDRAC 将需要大约 5 分钟时间才能重新启动，适当的磁盘
监控将恢复。警报将自动清除。


解决方法：
通过重置系统的 iDRAC 模块，通常可缓解此问题：

1.    登录系统的 IDRAC GUI。

2.    在导航栏中的 Maintenance 下拉菜单下方，单击 Diagnostics。

3.    单击 Reset iDRAC。

1.    请等待 5 分钟，以便重置 iDRAC 模块。

2.    确认警报已清除。

主要产品：

Data Domain

产品：

Data Domain、DD3300 应用装置