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2032
CLARiiON硬件及维护指南（九） - EMC售后支持及Powerlink网站介绍
本系列将介绍CLARiiON主要部件、图形管理界面以及基本的日常维护知识。系列共分以下几个章节：
CLARiiON硬件及维护指南（一） - CX3/CX4基本部件介绍
CLARiiON硬件及维护指南（三） - Navisphere图形管理界面
CLARiiON硬件及维护指南（四） - Unisphere图形管理界面
CLARiiON硬件及维护指南（五） - NaviSecCLI常用命令
CLARiiON硬件及维护指南（九） - EMC售后支持及Powerlink网站介绍
EMC售后支持及Powerlink网站介绍
1. EMC售后支持
可通过下列方式联系EMC售后技术支持：
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- 如用固定电话报修，请拔打800-819-0009
- 如用手机报修， 请拔打400-670-0009
- 如通过Live Chat报修，请登录Powerlink后点击上方导航栏中的实时聊天(Live Chat)
依照语音或菜单提示，选择相应的产品线进行报修。
注意：必须事先准备好序列号，报修时需提供存储序列号，同时请提供具体的故障描述。如果已知是部件故障，最好能提供故障部件的Part Number (PN)或SPCollects日志，以便于服务人员准确快捷地为您准备更换部件。
2. EMC Powerlink 网站介绍
a) 注册成功后登陆Powerlink，可免费获取EMC产品相关的各类技术支持文档，界面和网址如下：
http://powerlink.emc.com/
b) 选择即时聊天工具联系EMC技术支持，下图为实时聊天工具Live Chat入口：
c) 将保修需要的日志(如SPCollects, nar/naz日志)、故障的图片或者照片等上传到相应的SR附件中，大大提高诊断问题的效率。
下图为服务请求Service Request管理页面(My Support)：
d) 在My Support中找到正在处理的服务请求号即SR Number, 点击后选择附件Attachments, 点击上传：