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未解决

Y

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1551

2019年6月2日 04:00

成就 5581 的键盘坏了一个 键帽 支架 就不能戴尔卖一个零件给我吗 非要我换整个键盘。。。。。

买了不到一个月, 突然发现按键按下去生硬,好像卡了东西,我一没吃东西二没喝饮料,想不通怎么回事,又是吹又是刷还是没效果,干脆使劲按了几下,结果一个角翘开了,好吧我直接拿下这个键帽后发现支架断了一个小转轴,键盘帽也卡不住了。 电话戴尔客服说要整个键盘更换,这个机器拆键盘的话,得一路拆到主板下面,视频我也看了,拿走主板后,还有一张金属支撑板,除了螺丝,金属板还有很多孔是C壳的伸出的塑料柱热熔后固定的,换键盘的话要全部破拆。 我去淘宝找了一天,没一个有同款的,5581的配件都少,这机器流通量太小了。 戴尔你们就不能单独卖给我支架键帽吗???

51 消息

2019年6月2日 20:00

dell不提供键帽 不提供键盘单独更换 键帽属于人为损坏 c壳一体更换价格600+ 才买一个月的本 真是服了

Moderator

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1.2K 消息

2019年6月4日 04:00

您好,的确没有单独一个键帽 支架更换的,如果是在保内维修更换,是会更换整个键盘的,如果是与C壳一起的,那只能是一起更换了;当然您这里由于您自己扣坏了,造成的人为损坏,这种情况无法提供质保只能是付费维修,一体的这个键盘估计价格也会高一些的呢,如果您暂时不维修,您也可以考虑使用外接USB键盘的;

 

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