XPS13 9360维修多次今天又换了屏，发黄，客服耍无赖，品质差，一入戴尔深似海。

看你敢不敢通过审核，过不了就是心里有鬼，还不敢承認。 已经对dell彻底失望，以后让我选择，不会再选择戴尔的任何产品。 让我慢慢等待这台机器寿终正寝吧！当然估计用不了多长时间将会再次迎來故障，对此我非常的期待。 下面让我一一道来： 自购入戴尔 XPS13 笔记本以来经历多次维修。 我的服务标签： FYJW7H2 快速服务代码： 34741000406 维修经历： 第1次：当时刚买机没多久，无端开不了机，打电话客服当然是让各种操作确认什么问题，最后过了两天上门换主板。 第2次：屏幕没显示 开机按灯亮，当然是打电话客服，各种操作各种放静电什么的，然后派单。 第二天过来换了屏又换了主板。我的是银色外壳，居然给我换的是橙色的外壳，怎么会有这样的失误每个机器都有编号，可见这管理混乱。 再过两天又过来给换回银色外壳的屏，居然有几个亮点，工程师一直说就是正常的，在我坚持下，再次派单配件。 第二天再次换屏，这次历经3次才修好。 第3次：SD卡读卡器无反应，对于我这种相机狂人是少不了插SD卡，只好乖乖报修，电话客服当然是一顿操作，放静电什么的。然后才能派单。 过了两天，上门维修，换了主板。 第4次：20190905 再这次屏幕又没显示，估计就第2次换了主板和屏幕到现在是1年左右。前几天报修的，这次是换了屏幕，但是这次的屏幕发黄。 跟维修小伙子商量先用着先。可能是屏幕批次问题，调一下就好了。也是看天气太热，这小伙子在外面跑不容易让他先回去。 谁知道，系统里面跟本调不了这个黄色。跟之前的屏颜色差太远了，小看一会眼睛就很疲勞了，实在没法正常使用。 如果本次服务终止，你是打不进维修的电话，只能找客服。 接着多次与客服交涉，又是关机，按什么键测试，又是拍相片的。 然而这次客服开始耍賴、态度强硬。说我说这就是正常的就是正常的，没有问题。不行，你拿去实体维修点检查。 难道我之前电脑的屏幕颜色都是不正常？前一次屏幕给我换的屏幕也是不正常？这次的屏幕是正常的？什么逻辑？ 本人电脑用两年多，难道连自己电脑显示什么颜色都分不清吗？ 让我不要和其它电脑比，公司其它那么多台电脑屏幕都没有那么黄，难道就这次换的屏幕是正常的？别的颜色都不正常的？ 早就听说DELL维修的配件不是全新的，这次我信了。 拜托我已经买了上门服务，居然让我自己拿客服维修点。 居然说这服务不是检修，只是上门修，不上门检。又一个坑。 估计我拿去实体维修点也是一样的结果。 当你电脑维修的时候，发现瑕疵请不要大发你的善心，应该坚持不同意这次维修。 不要签字，签字就当你认可这次维修。 本人就是错在这里，看天气那么热，先用着先，让师傅先回去。 不然也不会有此贴，这是原则问题。 这次是我自己掉坑里了。 具体维修日期记不清楚了，查询维修服务只能查到1年之前的，但是有一些部分服务还是查不到包括最后一次维修的。下面是大概印象维修时间。 17年10月份买的机。 第1次维修，17年年底估计才1-2个月左右。 第2次维修，应该是在18年上半年。这折腾了两次对这电脑已经对DELL品质没有信心了，眼看售后服务差不多到期，中间续期到2021年现在看来是对的。 第3次维修，也应该是在18年下半年。换了主板。 第4次维修，也就是这次。当然是非常的不愉快。 1年时间坏两次，基本是每年都要出现故障那么一两次，别跟我说是概率问题，品质不行就是品质不行。 拿来维修的屏幕居然有多个亮点，别跟我说这是巧合。 总结： 给想购买戴尔产品的朋友一个参考，请三思后行。 修那么多次就算了，心里只是想，你给我修好就算了，没想到居然是这种服务态度。给你们一首凉凉。。 本贴仅代表个人观点，可能不一定客观，但所有维修过程和维修记录都是事实。 DELL的品质和服务请各位自鉴。 个人观点： 1、服务总体还是不错的，当然报故障反正会折腾你半天，又是放静电，又是按什么键测试的。 2、出了问题重点注意几点，他们只保证你完全不能用（比如开不了机，没显示，如果你说屏幕有亮点，什么电池鼓包的估计没戏），不保证瑕疵。 3、瑕疵问题他们说这是正常就是正常，不行你可以实体维修站去鉴定。其实就算你去了实体维修站也是一样的结果。 客服小姐姐，你是骗我没读过书吗？用脚指头想想就知道了。 4、至于12315我已经报了，估计也是没有什么结果的。不用期待。 5、切記、切記、维修的时候要坚持原则。修好了就是修好了。本人就是错在太好心。