xps13 7390 2in1 无法通过点击屏幕唤醒电脑的问题

xps13 7390 2in1 在睡眠状态下无法通过点击屏幕唤醒电脑，而需要把手指插入背后（平板模式、手写、2in1），摸着点击电源键。 而几乎所有的2in1电脑或者平板电脑都支持点击触摸屏，直接唤醒电脑。 该如何解决？ 另外，DELL貌似宣传与实际有点不符合：说XPS的微信服务是7*24，实际上下班后压根就没有回复。