Premium Support 什么条件下支持仅零件更换或进阶维修服务？

​如题，我买了XPS 9570 的 Premium Support，到现在整整一个月都还在缺料没有办法提供维修，期间还派无法正确使用的主机板来，还是不能用​

​请问这种状况是不是可以提供备用机或直接更换机种？不然要到何时才有正常的电脑可以使用？保固结束之前有机会修的好电脑吗？​