xps13 7390 2in1 无法通过点击屏幕唤醒电脑的问题

您好，关于提到的情况，需要麻烦您私信提供下您的电脑编号，小编这里会帮您查询确认，感谢！

服务代码：9J6ZXY2

您好，您的电脑型号是XPS 13 9370 2N1的，正常唤醒电脑是按一下开机键呢，您确认下这个是否是正常的呢？

版主是没看清我的问题？ 我讲得很清楚了：其他品牌得2in1电脑都具备点击屏幕唤醒电脑。

用户在2in1状态下，电源键是在看不见得背面，要拿起电脑，翻过来再点击，这是反“2in1”人性化的做法。极其不方便。

版主的回答，让用户极其不满意。

我教下版主，用户可以接受的两种回答：

1. 解释详细的正确的计算机设置方案。（如果真是windows的设置方法）

或者。

2. 目前Dell XPS没有考虑过用户的这种需求，后期会向设计部门反馈。

您好，抱歉给您造成误解，由于不清楚您这里问题具体出现的情况，只能是使用排除的方式帮您，先确认是正常状态下是否是正常的，如果您这里有尝试一些排除问题的操作，您可以详细反馈下，这样也方便帮您确认和解决问题，感谢理解！

已经这样做了。还是不行。因为不是第一次使用2in1的电脑，所以对设置有点了解。

感谢技术人员的关注。

建议您电源方面 不要设置为睡眠状态，可以设置为关闭显示器

而且尝试通过设备管理器，看看触摸屏设置有没有“操作唤醒电脑”的设置，但触摸屏没有这个设置。

我再描述一下问题：

xps13 7390 2in1 在睡眠状态下无法通过点击屏幕唤醒电脑，而需要把手指插入背后（平板模式、手写、2in1），摸着点击电源键。 而几乎所有的2in1电脑或者平板电脑都支持点击触摸屏，直接唤醒电脑。 该如何解决？

电源设置一般会是“XX分钟后先关闭屏幕；XXX分钟后计算机进入睡眠状态”

其他品牌的电脑比如“LEN...”或者“Microso...”等品牌可以再平板模式，或者手写模式等直接点击屏幕唤醒电脑（或者是点亮屏幕，有些时候电脑还没有进入睡眠模式）。

但XPS13 2IN1电脑不具备再息屏而没有进入睡眠模式下，通过屏幕点击点亮屏幕，这是应该是一个设计的缺陷。请版主和相关部分反馈一下，看看有没有办法解决，本人私下和多个购买该型号的用户交流过，对这个缺陷深恶痛绝。

你讲得很对。问题就是在待机状态下不能点击屏幕唤醒。

我已经尝试设置过电源，让电脑只待机（不进入睡眠状态，只是屏幕关闭），同样不能通过点击唤醒电脑。

谢谢您详细的反馈，可以通过按键唤醒，判断系统和硬件方面正常；

一般触摸一下屏幕能开机唤醒只能是待机状态下，睡眠状态下是不行的，建议您可以进入待机状态之后，尝试通过触摸屏幕来唤醒。

您方便把电源里边的所有设置界面截图提供小编看下吗？谢谢
小编把您需要提供的界面 截图给您 方便您后续提供相关的图片

您好，关于目前您反馈的情况，小编这边尽力提供您相关的方式；关于您希望在产品设计功能上的实现，小编本人也希望产品日后功能越来越完善呢。感谢您的理解和支持。