PowerEdgeR720

您好！

CPU IERR报错，即CPU Internal error ，是指CPU核心运算出现错误，反馈到硬件层面上来。这个错误的产生有可能是系统本身，系统中的某个应用、进程，主机的BIOS或者是其他硬件故障所引起，并不代表一定是CPU硬件出现问题。而硬件像主板，CPU的更换，目的是在排除硬件方面的原因所引起的报错，而不意味着更换硬件一定可以解决这个问题。Intel公司不断在对CPU的MRC Code进行更新，因此BIOS的升级将有利于减少这类未知错误，同时有机会转换成具体指向性的错误信息，将有助于故障的排查。

处理建议：

1. 服务器正常使用，仅只有CPU IERR报错的情况。
原因：更多是考虑软件方面的运算出错导致CPU报错，不影响机器正常运行。
建议：
a. 放静电操作
关机断电，按住开关按钮10秒放电，再插电等30秒后开机

b. 更新BIOS/IDRAC,调整BIOS的优化设置(操作参考附件一)
11G:Power Management=Maximum Performance; C-state/C1E＝Disable
12G/13G: System Profile=Performance

c. 检查系统或应用层面的相关信息
排除第三方软件导致的报错，比如360软件/McAfee/鲁大师/诺顿等
排除不兼容的操作系统原因，比如非机型所支持的OS(如Ubuntu, CentOS, and Fedora)、CPU与OS不兼容等
针对RH Linux系统，为确保CPU运行在C0状态下，请在GRUB中添加intel_idle.max_cstate=0 和idle=poll两个参数并重启生效(操作参考附件二)

 
2. 服务器不稳定：

1）当出现异常重启、关机或死机时，同时伴随着CPU IERR报错。
原因：有可能是硬件问题，也有可能是软件方面问题，引起服务器阶段性或不定期的出现故障。
建议：放静电操作；更新BIOS/IDRAC；调整BIOS的优化设置；第一次派单，不考虑CPU备件；半年内仍然出现CPU IERR报错，请同时考虑CPU更换；

2）服务器报CPU IERR，同时伴随其它周边设备（DIMM/PCI）报错的情况。
原因：往往是周边硬件故障导致的CPU报错，引起服务器阶段性或不定期的出现故障。
建议：检查报错设备的兼容性；更新BIOS/IDRAC；调整BIOS的优化设置；可先不考虑CPU的问题，主要考虑周边报错设备和主板；半年内仍然出现CPU IERR报错，请同时考虑CPU更换；

3.服务器无法开机（NO POWER/NO POST）仅只有CPU IERR报错的情况。
建议：最小化测试；若无法定位故障，建议更换MB、CPU。