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未解决

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2022年8月19日 00:00

OptiPlex 5060 随机性死机

如题,我司采购的一批OptiPlex 5060 台式机附带出厂系统,拿到手开始用就出现随机性死机,Dell自带的硬件检测后没有任何问题。标配i5 8500 4G 1T,win10家庭中文版。尝试安装win10企业版,专业版,LTSC2019 2021,问题依然随机出现,当然也更新了官网最新驱动和BIOS。也加过固态和内存,系统放到固态里,也是同样的问题。目前这批机器全部过保,质保期内报修请求戴尔协助,客服嘛,啥也不懂,报修也不同意上门帮忙测试解决,无果。其中有台每天最少死机5次,还是在安装了固态加了内存的情况下,突然有天PCIE报错,报修了,换了主板后问题再也没出现。

我这批有十几台机器都是这种问题,有些死机情况没那么频繁。我同样的系统镜像(来自msdn)和软件,安装在联想宏碁(现在只采购这两家的台式机)没有任何问题,Dell的老机型安装了也没问题。

不知道同机型有没有其他人遇到我这个情况。

前两天一台5060加了固态,换装了系统win10 LTSC2021,今天突然随机死机了5次(待机或者使用中),驱动和BIOS都是官网最新的。真的无奈。

软件环境:office2013或者2016,winrar,搜狗输入法,手心输入法,QQ最新版,微信最新版,360安全浏览器最新版,做好相关设置,360安全卫视极速版。系统相关优化也是我自己本人的习惯及日常设置,其他电脑安装的话也是如此。

Moderator

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25.7K 消息

2023年7月13日 17:00

您好,麻烦您提供下机器的服务编码信息,安全模式不会死机说明硬件没问题,考虑还是系统方面的问题,  您可以尝试设置干净启动观察看看

 

3 消息

2023年7月13日 17:00

另外在安全模式下不会死机。

3 消息

2023年7月13日 17:00

Optiplex 7040 好几台机器同样的问题,一天随机冻住好几次,鼠标前排无响应,屏幕冻住不动。至今没有解决。

Moderator

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25.7K 消息

2023年7月13日 17:00

干净启动方法可以参考:https://mp.weixin.qq.com/s/kz6XXDw4g4Kb3c_ZlIUjIQ

Moderator

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25.7K 消息

2023年7月16日 19:00

非常抱歉,该服务编号对应的机器已过保。 您可以: ★ 微信关注“戴尔技术支持”公众号,使用我们微信菜单中的自助服务; ★ 访问http://t.cn/Rm1h8oB"">(戴尔支持库)获取更多帮助; ★ 将您的机器送往最近的http://t.cn/RHlnyfi"">(服务站点)获取付费支持; 如果您的编号输入错误,请您重新输入

3 消息

2023年7月16日 19:00

,我把硬盘换到了另一台同型号的主机上,一样出现随机性死机,我又把硬盘系统分区克隆到一块SSD盘上,一样出现假死现象,而且有一个现象是,天气越热的时候,假死越频繁,所以我还是怀疑有一定的硬件问题。某个部件的热稳定性差,而且假死大多数情况下都是在进行高负荷系统任务的情况下。

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