未解决
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Alienware 15 R3，下载了官网的Support Assist打开无响应
系统是win10最新版本，前几天还原了出厂设置，从官网下载了supportassist，安装了几个驱动更新并进行了两次系统检查，均运行正常。今天打开supportassist，长时间无响应，偶尔点开了两次就是只显示一个软件界面且对任何操作无响应，已经试过卸载重装与设置中的软件修复和重置都没有用。重装之后现在点开supportassist完全无响应，但是在dell官网上可以检测到系统安装了supportassist。请问这可能是什么原因？
由于人在德国且是德国买的电脑，所以在中国和德国官网都下过最新的软件安装程序，最后都是安装完了打不开。尝试的安装程序有：aulaucher，SupportAssistInstaller，SupportAssistlaucher。安装过程中没有显示进度条，直接过了一会儿桌面就自动产生了一个supportassist的快捷方式。
Dell-Gecko Xu
2 Intern
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2018年6月12日 22:00
您好，这种问题您可以尝试一下这个操作：
1：在控制面板里面先把supportassist的相关程序卸载掉，一般会有两个
2：打开您的C盘，找到路径：windows . Temp . 删除supportassistagent文件
3：之后您去官网去重新下载安装一下supportassist 就可以了，
lulufan
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2020年5月14日 03:00
DELL-Rily L
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2020年5月14日 18:00
您好，关于提到的情况，需要麻烦您私信提供下您的电脑编号，小编这里会帮您查询确认，感谢！
lingtttt
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2020年6月17日 09:00
我也碰到了一样的问题，我的是R8
DELL-Cares
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2020年6月17日 17:00
您好，关于提到的情况，需要麻烦您私信提供下您的电脑编号，小编这里会帮您查询确认，感谢！
DELL-Cares
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2020年6月18日 18:00
您好，感谢您的反馈，咱们的机器是型号是ALIENWARE AURORA R8，关于您提到的SupportAssist问题，我这里已经有邮件给您了，请查收，感谢！