跳转到主要内容
开始新对话

未解决

此帖子已超过 5 年

A

Anonymous

5 Practitioner

 • 

274.2K 消息

21321

2012年3月20日 09:00

什么是戴尔增强版诊断工具（ePSA）

​注：​​本文基于戴尔知识库文章“Alienware™ Enhanced Systems Diagnostics (ePSA)” 翻译，略有修改。原文链接：​​http://dell.to/GB71zU​​ ​

​现在的戴尔机型很多都使用了戴尔新版本的“增强版启动前系统诊断工具(Enhanced Preboot System Assessment)”，简称ePSA。ePSA为戴尔机型提供有参考价值的配置与诊断信息，可以帮助确认计算机上的各个部件是否功能正常。​

​进入ePSA诊断​

​ePSA可以通过BIOS启动菜单下的“Diagnostics”选项进入。​

​1. 看到戴尔启动界面时敲击键盘​​ ​​键（下图以戴尔Alienware机型启动画面为例）。​

​2. 进入一次性启动菜单后，按​​<下>​​方向键选择到“Diagnostics”选项，敲击​​<回车键>​​。​

​3. 如果在检测中有出现错误代码（error codes），请务必记录下来。​

​4. 使用下方的 ePSA 错误代码表来确认错误的内容。​

​ePSA会从检测内存的部分区域开始，随后会列出所有找到的系统设备的图形化列表。自动检测开始后，只有遇到错误或需要交互时才会停止。当自动检测结束后（也可以通过按键盘​​ ​​键中断自动检测），也可以根据需要进行手动检测。​

​提醒：在退出诊断时，会有重启计算机的提示。​

​请务必纪录诊断工具提示的错误代码（error codes）。​

​ePSA错误代码（error codes）列表​

​注意：所有信息均仅供参考。如需进一步确认，请​​联系戴尔技术支持​​。​

​如果在运行 ePSA 诊断时遇到错误代码，请参照下表的“需要采取的对策”。​

​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​
​ ​

​主板 System Board​

​ ​
​ ​

​Error Number​

​ ​		​ ​

​Error Message​

​ ​		​ ​

​需要采取的对策​

​ ​
​ ​

​2000-0111​

​ ​		​ ​

​ePSA: ​​CPU (d): (s) exception occurred​

​ ​		​ ​

​升级到最新版BIOS并重新运行诊断。​

​ ​
​ ​

​2000-0112​

​ ​		​ ​

​ePSA:​​ CPU (d) - machine check exception detected​

​ ​		​ ​

​升级到最新版BIOS并重新运行诊断。​

​ ​
​ ​

​2000-0212​

​ ​		​ ​

​ePSA:​​ System board - CMOS, Location = (x), Expected = (x), Found = (x)​

​ ​		​ ​

​升级到最新版BIOS并重新运行诊断。​

​ ​
​ ​

​2000-0213​

​ ​		​ ​

​ePSA:​​ System board - CMOS battery failure detected​

​ ​		​ ​

​升级到最新版BIOS并重新运行诊断。重置CMOS电池。​

​ ​
​ ​

​2000-0221​

​ ​		​ ​

​ePSA:​​ Timer - Interval timer not functional​

​ ​		​ ​

​升级到最新版BIOS并重新运行诊断。​

​ ​
​ ​

​2000-232​

​ ​		​ ​

​Reserved​

​ ​		​ ​

​ ​

​ ​
​ ​

​2000-0233​

​ ​		​ ​

​ePSA:​​ System board - RTC 'seconds' count is not updating​

​ ​		​ ​

​升级到最新版BIOS并重新运行诊断。​

​ ​
​ ​

​2000-0234​

​ ​		​ ​

​ePSA:​​ System board - HPET (d), incorrect time period. Expected = (d), Found = (d)​

​ ​		​ ​

​升级到最新版BIOS并重新运行诊断。​

​ ​
​ ​

​2000-0235​

​ ​		​ ​

​Reserved​

​ ​		​ ​

​ ​

​ ​
​ ​

​2000-0241​

​ ​		​ ​

​ePSA:​​ BIOS - A20 gate not enabled​

​ ​		​ ​

​升级到最新版BIOS并重新运行诊断。​

​ ​
​ ​

​2000-0242​

​ ​		​ ​

​ePSA:​​ System board - Interrupt controller, IRQ = (d): (s) not detected​

​ ​		​ ​

​升级到最新版BIOS并重新运行诊断。​

​ ​
​ ​

​ ​

​ ​		​ ​

​ ​

​ ​		​ ​

​ ​

​ ​
​ ​

​笔记本触摸板 Touchpad (portables)​

​ ​
​ ​

​Error Number​

​ ​		​ ​

​Error Message​

​ ​		​ ​

​需要采取的对策​

​ ​
​ ​

​2000-0313​

​ ​		​ ​

​ePSA:​​ Touchpad - pointing stick/touchpad not detected​

​ ​		​ ​

​客户与电话技术支持工程师：关闭计算机，升级到最新版BIOS，再次运行诊断。​

​上门维修工程师：关闭计算机，重插触摸板线缆，升级到最新版BIOS并重新运行诊断。​

​ ​
​ ​

​ ​

​ ​
​ ​

​线缆 Cables (All Systems)​

​ ​
​ ​

​Error Number​

​ ​		​ ​

​Error Message​

​ ​		​ ​

​需要采取的对策​

​ ​
​ ​

​2000-0411​

​ ​		​ ​

​Reserved​

​ ​		​ ​

​ ​

​ ​
​ ​

​2000-0412​

​ ​		​ ​

​Reserved​

​ ​		​ ​

​ ​

​ ​
​ ​

​2000-0413​

​ ​		​ ​

​Reserved​

​ ​		​ ​

​ ​

​ ​
​ ​

​2000-0414​

​ ​		​ ​

​Reserved​

​ ​		​ ​

​ ​

​ ​
​ ​

​2000-0415​

​ ​		​ ​

​ePSA:​​ Cables - Check the following cables (s)​

​ ​		​ ​

​升级到最新版BIOS，确认错误信息中标明的线缆是否有接牢。​

​ ​
​ ​

​2000-8415​

​ ​		​ ​

​ePSA:​​ Cables - BIOS reports no testable cables​

​ ​		​ ​

​该系统并没有可以被诊断的线缆。​

​ ​
​ ​

​ ​

​ ​
​ ​

​启动路径 Boot Path (All non-eEFI systems)​

​ ​
​ ​

​Error Number​

​ ​		​ ​

​Error Message​

​ ​		​ ​

​需要采取的对策​

​ ​
​ ​

​2000 -8165​

​ ​		​ ​

​ePSA:​​ OS - MBR code is unknown, possibly infected by a virus​

​ ​		​ ​

​运行操作系统中的杀毒软件。升级或重装操作系统。​

​ ​
​ ​

​2000 -8166​

​ ​		​ ​

​ePSA: ​​OS - Detected virus (s)​

​ ​		​ ​

​运行操作系统中的杀毒软件。​

​ ​
​ ​

​ ​

​ ​
​ ​

​硬盘 Hard Drive (All Systems)​

​ ​
​ ​

​Error Number​

​ ​		​ ​

​Error Message​

​ ​		​ ​

​需要采取的对策​

​ ​
​ ​

​2000-0141​

​ ​		​ ​

​ePSA:​​ Hard Drive - no drive detected​

​ ​		​ ​

​关闭计算机，检查并重新连接硬盘，再次运行诊断，如果不再提示错误，那么是连接问题。升级到最新版BIOS。​

​ ​
​ ​

​2000-0142​

​ ​		​ ​

​ePSA:​​ Hard Drive (d) - S/N (s), self test unsuccessful. Status = (x)​

​ ​		​ ​

​关闭计算机，检查并重新连接硬盘，再次运行诊断，如果不再提示错误，那么是连接问题。升级到最新版BIOS。​

​ ​
​ ​

​2000-0143​

​ ​		​ ​

​Reserved​

​ ​		​ ​

​ ​

​ ​
​ ​

​2000-0144​

​ ​		​ ​

​Reserved​

​ ​		​ ​

​ ​

​ ​
​ ​

​2000-0145​

​ ​		​ ​

​ePSA:​​ Hard Drive (d) : S/N (s) - self test did not complete​

​ ​		​ ​

​关闭计算机，检查并重新连接硬盘，再次运行诊断，如果不再提示错误，那么是连接问题。升级到最新版BIOS。​

​ ​
​ ​

​2000-0146​

​ ​		​ ​

​ePSA:​​ Hard Drive (n): S/N (s) - self test log contains previous errors​

​ ​		​ ​

​关闭计算机，检查并重新连接硬盘，再次运行诊断，如果不再提示错误，那么是连接问题。升级到最新版BIOS。​

​ ​
​ ​

​2000-0148​

​ ​		​ ​

​Reserved​

​ ​		​ ​

​ ​

​ ​
​ ​

​2000-0149​

​ ​		​ ​

​Reserved​

​ ​		​ ​

​ ​

​ ​
​ ​

​2000-0150​

​ ​		​ ​

​ePSA​​: Hard Drive - No drive detected.​

​ ​		​ ​

​可能是硬盘没有接好，需要重新检查。升级到最新版BIOS。​

​ ​
​ ​

​2000-0151​

​ ​		​ ​

​ePSA:​​ Hard Drive (d): S/N (s) - incorrect status: (x) - (s)​

​ ​		​ ​

​可能是硬盘没有接好，需要重新检查。升级到最新版BIOS。​

​ ​
​ ​

​ ​

​ ​
​ ​

​光驱 Optical Drive (All Systems)​

​ ​
​ ​

​Error Number​

​ ​		​ ​

​Error Message​

​ ​		​ ​

​需要采取的对策​

​ ​
​ ​

​2000-0147​

​ ​		​ ​

​ePSA:​​ Optical Drive (d) - self test -- (s)​

​ ​		​ ​

​可能是光驱没有接好，需要重新检查。升级到最新版BIOS。​

​ ​
​ ​

​2000-0152​

​ ​		​ ​

​ePSA:​​ Optical Drive (d): - incorrect status: (x) (s)​

​ ​		​ ​

​可能是光驱没有接好，需要重新检查。升级到最新版BIOS。​

​ ​
​ ​

​ ​

​ ​
​ ​

​显卡 Video Card (All Systems)​

​ ​
​ ​

​Error Number​

​ ​		​ ​

​Error Message​

​ ​		​ ​

​需要采取的对策​

​ ​
​ ​

​2000-0331​

​ ​		​ ​

​ePSA:​​ Video controller - no video controller detected​

​ ​		​ ​

​客户与电话技术支持工程师：关闭计算机，升级到最新版BIOS，再次运行诊断。​

​上门维修工程师：关闭计算机，重插屏幕线缆，升级到最新版BIOS并重新运行诊断。​

​ ​
​ ​

​2000-0332​

​ ​		​ ​

​ePSA:​​ Video memory -Video memory integrity test discrepancy​

​ ​		​ ​

​升级到最新版BIOS并重新运行诊断。​

​ ​
​ ​

​2000-0333​

​ ​		​ ​

​ ​
​ePSA:​​ Video - User provided no input for graphics test​

​ ​		​ ​

​可能是用户操作错误。升级到最新版BIOS并重新运行诊断。​

​ ​
​ ​

​2000-0334​

​ ​		​ ​

​ePSA:​​ Video - user reported the patterns were not displayed​

​ ​		​ ​

​可能是用户操作错误。升级到最新版BIOS并重新运行诊断。​

​ ​
​ ​

​ ​

​ ​
​ ​

​笔记本屏幕 Notebook Panel (Portables)​

​ ​
​ ​

​Error Number​

​ ​		​ ​

​Error Message​

​ ​		​ ​

​需要采取的对策​

​ ​
​ ​

​2000-0321​

​ ​		​ ​

​ePSA:​​ LCD EDID - unable to access EDID EEPROM​

​ ​		​ ​

​升级到最新版BIOS并重新运行诊断。​

​ ​
​ ​

​2000-0322​

​ ​		​ ​

​ePSA:​​ LCD panel - unable to modify brightness​

​ ​		​ ​

​升级到最新版BIOS并重新运行诊断。​

​ ​
​ ​

​2000-0323​

​ ​		​ ​

​Reserved​

​ ​		​ ​

​ ​

​ ​
​ ​

​2000-0324​

​ ​		​ ​

​ePSA:​​ LCD panel - user reported LCD BIST colors were not displayed​

​ ​		​ ​

​可能是用户操作错误。升级到最新版BIOS并重新运行诊断。​

​ ​
​ ​

​2000-0325​

​ ​		​ ​

​ePSA:​​ LCD panel - user provided no input for LCD BIST​

​ ​		​ ​

​可能是用户操作错误。升级到最新版BIOS并重新运行诊断。​

​ ​
​ ​

​2000-0326​

​ ​		​ ​

​ePSA:​​ LCD panel - unable to turn lamp on or off​

​ ​		​ ​

​升级到最新版BIOS并重新运行诊断。​

​ ​
​ ​

​2000-0327​

​ ​		​ ​

​ePSA:​​ LCD panel - unable to use BIOS interface​

​ ​		​ ​

​升级到最新版BIOS并重新运行诊断。​

​ ​
​ ​

​2000-0328​

​ ​		​ ​

​ePSA:​​ LCD panel - unable to detect variance in ambient light sensor​

​ ​		​ ​

​升级到最新版BIOS并重新运行诊断。​

​ ​
​ ​

​ ​

​ ​
​ ​

​笔记本电脑电池 Battery (Portables)​

​ ​
​ ​

​Error Number​

​ ​		​ ​

​Error Message​

​ ​		​ ​

​需要采取的对策​

​ ​
​ ​

​2000-0131​

​ ​		​ ​

​ePSA:​​ Battery - The battery is not installed​

​ ​		​ ​

​重新安装电池。检查电池卡扣或连接处是否有损坏。​

​ ​
​ ​

​2000-0132​

​ ​		​ ​

​ePSA:​​ Battery -The battery is reaching the end of its usable life​

​ ​		​ ​

​考虑更换电池。​

​ ​
​ ​

​2000-0133​

​ ​		​ ​

​ePSA:​​ Battery - The battery cannot provide sufficient power​

​ ​		​ ​

​检查电池卡扣或连接处是否有损坏。重新拔插电源适配器线缆。可能需要更换电池。​

​ ​
​ ​

​ ​

​ ​
​ ​

​笔记本电脑电源适配器 Charger (Portables)​

​ ​
​ ​

​Error Number​

​ ​		​ ​

​Error Message​

​ ​		​ ​

​需要采取的对策​

​ ​
​ ​

​2000-0134​

​ ​		​ ​

​ePSA:​​ Charger -Charge cycles exceeded maximum limit​

​ ​		​ ​

​可能是用户操作错误。重新拔插电池并重新运行诊断。升级到最新版BIOS。​

​ ​
​ ​

​2000-0135​

​ ​		​ ​

​ePSA:​​ Charger- unable to detect charger​

​ ​		​ ​

​可能是用户操作错误。重新拔插电池并重新运行诊断。检查电源适配器是否接好或交换电源适配器测试。升级到最新版BIOS。​

​ ​
​ ​

​2000-0136​

​ ​		​ ​

​ePSA:​​ Charger - Unexpectedly detected charger​

​ ​		​ ​

​可能是用户操作错误。电源适配器没有按照提示要求被拔掉。拔掉电源适配器。升级到最新版BIOS。​

​ ​
​ ​

​2000-0137​

​ ​		​ ​

​ePSA:​​ Charger - The charger is not supplying power​

​ ​		​ ​

​可能是用户操作错误。重新拔插电池。升级到最新版BIOS。​

​ ​
​ ​

​2000-0137​

​ ​		​ ​

​ePSA:​​ Charger - Unexpected charge condition detected​

​ ​		​ ​

​可能是用户操作错误。重新拔插电池。升级到最新版BIOS。​

​ ​
​ ​

​ ​

​ ​
​ ​

​风扇 Fans (All systems)​

​ ​
​ ​

​Error Number​

​ ​		​ ​

​Error Message​

​ ​		​ ​

​需要采取的对策​

​ ​
​ ​

​2000-0511​

​ ​		​ ​

​ ​
​ePSA: ​​Fan - The (s) fan failed to respond correctly​

​ ​		​ ​

​升级到最新版BIOS并重新运行诊断。如果依然出现错误，可能是风扇故障。​

​ ​
​ ​

​2000-0512​

​ ​		​ ​

​ ePSA:​​ Fan - The (s) fan is running faster than expected​

​ ​		​ ​

​升级到最新版BIOS并重新运行诊断。如果依然出现错误，可能是风扇故障。​

​ ​
​ ​

​ ​

​ ​
​ ​

​内存 Memory (All systems)​

​ ​
​ ​

​Error Number​

​ ​		​ ​

​Error Message​

​ ​		​ ​

​需要采取的对策​

​ ​
​ ​

​2000-0123​

​ ​		​ ​

​ ePSA:​​ Memory- integrity test discrepancy. (s)​

​ ​		​ ​

​关闭计算机，重新拔插内存。重新运行诊断。如果不再出现错误可能是内存没有插牢。升级到最新版BIOS。​

​ ​
​ ​

​ ​

​ ​
​ ​

​事件日志 Event Log (All systems)​

​ ​
​ ​

​Error Number​

​ ​		​ ​

​Error Message​

​ ​		​ ​

​需要采取的对策​

​ ​
​ ​

​2000-0251​

​ ​		​ ​

​ ePSA: ​​Event log - The log contains failing records​

​ ​		​ ​

​检查事件日志纪录的BIOS与诊断内容。​

​ ​
​ ​

​ ​

​ ​
​ ​

​Thermals (Portables)​

​ ​
​ ​

​Error Number​

​ ​		​ ​

​Error Message​

​ ​		​ ​

​需要采取的对策​

​ ​
​ ​

​2000-0314​

​ ​		​ ​

​ Thermal: ​​The (S) reading (DC) exceeds the thermal limit.​

​ ​		​ ​

​检查事件日志纪录的BIOS与诊断内容。可能是风扇故障，通风口被堵塞，或温度传感器故障。升级到最新版BIOS。​

​ ​
​ ​

​2000-0315​

​ ​		​ ​

​Sensor: ​​The (S) reading (DC) is lower than expected.​

​ ​		​ ​

​检查事件日志纪录的BIOS与诊断内容。​

​ ​

​注意：所有信息均仅供参考。如需进一步确认，请​​联系戴尔技术支持​​。​

DELL-Richard Li

82 消息

2012年3月21日 11:00

赞一个，我准备做一个关于服务器方面的

查看更多

查看全部

找不到事件！

Top