外星人真的是蓝屏大王

电脑与去年5月朋友代为购入，型号是R11的台式加上因为搬家所以只是开箱验了下是否能开机，便一直放置到10月，2020年10月使用电脑频繁蓝屏，基本上是下载个东西下一下就蓝屏，一个魔兽世界断断续续的下载了七八次才成功，初步怀疑硬盘问题。

然后联系了DELL线上客服，按照售后的指引做了一些检查，并无问题，但是蓝屏问题依旧无法解决，客服让我重装系统，我说这个我无法独立完成，根据售后的要求需要上门，这时候恶劣的事情发生了，厦门总部态度消极怠惰，拒不安排上门，说没有问题，只能这样。

而且在修复的过程中我利用这个机器自带的恢复系统功能，竟然恢复出了一个我完全不认识的用户，点击这个用户桌面还会弹出营销的广告视频，我真的是惊呆了，这明显就是陈列机再销售！

而且机箱+显示器一共5万，拒不上门服务，根据服务条款，明确规定在客户无法解决的情况下，需要安排上门，但是客服黄女士态度极其恶劣，并且说出反正你打总部电话也是我处理，你随便投诉这种话。

至此电脑一直闲置，今年7月我想自己再试一下，如果确实没办法，就扔掉换新机器，我拆掉了固态硬盘，只是用机械硬盘，此时电脑运转正常。因此断定是原装铠侠的固态硬盘有问题。后我自行购置了三星980pro 2T的固态硬盘，装上之后发现驱动不兼容，于是将模式调整至AHCI模式，至此又开始疯狂蓝屏，只能调回RAID ON模式，使用不完整的硬盘驱动，后再DELL论坛看到了三星固态硬盘在AHCI模式下不兼容的问题。

目前电脑运行情况算是稳定了，没有再出现频繁蓝屏的现象，但是这次体验真的是非常的不好！尤其是DELL的售后，作为高端品牌外星人的售后，做的如此之烂，令人发指。不知道这位黄女士是怎样的皇亲国戚有底气对衣食父母说出这种话。附上图，在处理的过程中，我几乎见过了所有的蓝屏信息。