未解决
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外星人r12 更新bios 卡住不能重启
2021五月份买的r12, 买回来后前后更新bios共3次，每一次都是在最后无法自动重启，循环显示verifying erasing EC status 和erasing EC SPI flash，只能强制关电源。多次打客服，客服总说是软件问题，没事什么不要更新，总之就是电脑没问题你接着用，我们也不管修。我想说的是我现在其他电脑一共4台，之前买过的用过的比这个便宜的加一起也得7,8台了，第一次碰见客服跟我说不让我更新。不让更新的话你们放出来更新做什么呢？上网搜了下估计是主板的问题但是也没法确定。想问问大家有没有碰到过类似的问题？这个是什么原因导致的？
DELL-Cares
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2022年1月27日 02:00
您好，您反馈显示verifying erasing EC status 和erasing EC SPI flash的情况有拍照记录嘛，可以将具体显示提示发送给小编查看确认下
DELL-Cares
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2022年1月27日 02:00
谢谢您！我们已经收到您发的消息，因为我们和您的沟通记录可能会包含您的个人信息和戴尔的信息，所以这里会通过私信继续与您保持联系。同时，您也可能得到其他社区成员的帮助或建议。
yangzimo808
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2022年1月27日 02:00
这个神奇的机器还有毛病。就是窗口化开网页或者随便什么程序的时候显卡占用可以高到20-30%，全屏后突然下降到4-5%。 一些科研软件运行的时候也会花屏。真的是搞的无语
yangzimo808
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2022年2月4日 18:00
有拍照，图片是我从视频里截得
![]BBRNK62HWEHXHB(($@BK1G.png](https://prod-care-community-cdn.sprinklr.com/community/687062f5-603c-4f5f-ab9d-31aa7cacb376/communityasset-06b28e39-ee2e-41bb-95fd-fa30e203c8df-843465895 "]BBRNK62HWEHXHB(($@BK1G.png")
DELL-Cares
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2022年2月7日 21:00
您好，戴尔小编为您服务，感谢您耐心等待. 请把机器服务编号(服务编号在机器的底部有一个白色细长标签，由英文+数字组合，一共7位数)发给小编查看下
yangzimo808
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2022年2月7日 21:00
还有人吗
ZDB777
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2022年3月5日 07:00
兄弟，问题解决了么？我得提防一下我的R13