未解决
此帖子已超过 5 年
5 Practitioner
•
274.2K 消息
0
21241
什么是戴尔增强版诊断工具（ePSA）
注：本文基于戴尔知识库文章“Alienware™ Enhanced Systems Diagnostics (ePSA)” 翻译，略有修改。原文链接：http://dell.to/GB71zU
现在的戴尔机型很多都使用了戴尔新版本的“增强版启动前系统诊断工具(Enhanced Preboot System Assessment)”，简称ePSA。ePSA为戴尔机型提供有参考价值的配置与诊断信息，可以帮助确认计算机上的各个部件是否功能正常。
进入ePSA诊断
ePSA可以通过BIOS启动菜单下的“Diagnostics”选项进入。
1. 看到戴尔启动界面时敲击键盘 键（下图以戴尔Alienware机型启动画面为例）。
2. 进入一次性启动菜单后，按<下>方向键选择到“Diagnostics”选项，敲击<回车键>。
3. 如果在检测中有出现错误代码（error codes），请务必记录下来。
4. 使用下方的 ePSA 错误代码表来确认错误的内容。
ePSA会从检测内存的部分区域开始，随后会列出所有找到的系统设备的图形化列表。自动检测开始后，只有遇到错误或需要交互时才会停止。当自动检测结束后（也可以通过按键盘 键中断自动检测），也可以根据需要进行手动检测。
提醒：在退出诊断时，会有重启计算机的提示。
请务必纪录诊断工具提示的错误代码（error codes）。
ePSA错误代码（error codes）列表
注意：所有信息均仅供参考。如需进一步确认，请联系戴尔技术支持。
如果在运行 ePSA 诊断时遇到错误代码，请参照下表的“需要采取的对策”。
| 主板 System Board |
||
| Error Number |
Error Message |
需要采取的对策 |
| 2000-0111 |
ePSA: CPU (d): (s) exception occurred |
升级到最新版BIOS并重新运行诊断。 |
| 2000-0112 |
ePSA: CPU (d) - machine check exception detected |
升级到最新版BIOS并重新运行诊断。 |
| 2000-0212 |
ePSA: System board - CMOS, Location = (x), Expected = (x), Found = (x) |
升级到最新版BIOS并重新运行诊断。 |
| 2000-0213 |
ePSA: System board - CMOS battery failure detected |
升级到最新版BIOS并重新运行诊断。重置CMOS电池。 |
| 2000-0221 |
ePSA: Timer - Interval timer not functional |
升级到最新版BIOS并重新运行诊断。 |
| 2000-232 |
Reserved |
|
| 2000-0233 |
ePSA: System board - RTC 'seconds' count is not updating |
升级到最新版BIOS并重新运行诊断。 |
| 2000-0234 |
ePSA: System board - HPET (d), incorrect time period. Expected = (d), Found = (d) |
升级到最新版BIOS并重新运行诊断。 |
| 2000-0235 |
Reserved |
|
| 2000-0241 |
ePSA: BIOS - A20 gate not enabled |
升级到最新版BIOS并重新运行诊断。 |
| 2000-0242 |
ePSA: System board - Interrupt controller, IRQ = (d): (s) not detected |
升级到最新版BIOS并重新运行诊断。 |
|
|
|
|
| 笔记本触摸板 Touchpad (portables) |
||
| Error Number |
Error Message |
需要采取的对策 |
| 2000-0313 |
ePSA: Touchpad - pointing stick/touchpad not detected |
客户与电话技术支持工程师：关闭计算机，升级到最新版BIOS，再次运行诊断。 |
|
|
||
| 线缆 Cables (All Systems) |
||
| Error Number |
Error Message |
需要采取的对策 |
| 2000-0411 |
Reserved |
|
| 2000-0412 |
Reserved |
|
| 2000-0413 |
Reserved |
|
| 2000-0414 |
Reserved |
|
| 2000-0415 |
ePSA: Cables - Check the following cables (s) |
升级到最新版BIOS，确认错误信息中标明的线缆是否有接牢。 |
| 2000-8415 |
ePSA: Cables - BIOS reports no testable cables |
该系统并没有可以被诊断的线缆。 |
|
|
||
| 启动路径 Boot Path (All non-eEFI systems) |
||
| Error Number |
Error Message |
需要采取的对策 |
| 2000 -8165 |
ePSA: OS - MBR code is unknown, possibly infected by a virus |
运行操作系统中的杀毒软件。升级或重装操作系统。 |
| 2000 -8166 |
ePSA: OS - Detected virus (s) |
运行操作系统中的杀毒软件。 |
|
|
||
| 硬盘 Hard Drive (All Systems) |
||
| Error Number |
Error Message |
需要采取的对策 |
| 2000-0141 |
ePSA: Hard Drive - no drive detected |
关闭计算机，检查并重新连接硬盘，再次运行诊断，如果不再提示错误，那么是连接问题。升级到最新版BIOS。 |
| 2000-0142 |
ePSA: Hard Drive (d) - S/N (s), self test unsuccessful. Status = (x) |
关闭计算机，检查并重新连接硬盘，再次运行诊断，如果不再提示错误，那么是连接问题。升级到最新版BIOS。 |
| 2000-0143 |
Reserved |
|
| 2000-0144 |
Reserved |
|
| 2000-0145 |
ePSA: Hard Drive (d) : S/N (s) - self test did not complete |
关闭计算机，检查并重新连接硬盘，再次运行诊断，如果不再提示错误，那么是连接问题。升级到最新版BIOS。 |
| 2000-0146 |
ePSA: Hard Drive (n): S/N (s) - self test log contains previous errors |
关闭计算机，检查并重新连接硬盘，再次运行诊断，如果不再提示错误，那么是连接问题。升级到最新版BIOS。 |
| 2000-0148 |
Reserved |
|
| 2000-0149 |
Reserved |
|
| 2000-0150 |
ePSA: Hard Drive - No drive detected. |
可能是硬盘没有接好，需要重新检查。升级到最新版BIOS。 |
| 2000-0151 |
ePSA: Hard Drive (d): S/N (s) - incorrect status: (x) - (s) |
可能是硬盘没有接好，需要重新检查。升级到最新版BIOS。 |
|
|
||
| 光驱 Optical Drive (All Systems) |
||
| Error Number |
Error Message |
需要采取的对策 |
| 2000-0147 |
ePSA: Optical Drive (d) - self test -- (s) |
可能是光驱没有接好，需要重新检查。升级到最新版BIOS。 |
| 2000-0152 |
ePSA: Optical Drive (d): - incorrect status: (x) (s) |
可能是光驱没有接好，需要重新检查。升级到最新版BIOS。 |
|
|
||
| 显卡 Video Card (All Systems) |
||
| Error Number |
Error Message |
需要采取的对策 |
| 2000-0331 |
ePSA: Video controller - no video controller detected |
客户与电话技术支持工程师：关闭计算机，升级到最新版BIOS，再次运行诊断。 |
| 2000-0332 |
ePSA: Video memory -Video memory integrity test discrepancy |
升级到最新版BIOS并重新运行诊断。 |
| 2000-0333 |
|
可能是用户操作错误。升级到最新版BIOS并重新运行诊断。 |
| 2000-0334 |
ePSA: Video - user reported the patterns were not displayed |
可能是用户操作错误。升级到最新版BIOS并重新运行诊断。 |
|
|
||
| 笔记本屏幕 Notebook Panel (Portables) |
||
| Error Number |
Error Message |
需要采取的对策 |
| 2000-0321 |
ePSA: LCD EDID - unable to access EDID EEPROM |
升级到最新版BIOS并重新运行诊断。 |
| 2000-0322 |
ePSA: LCD panel - unable to modify brightness |
升级到最新版BIOS并重新运行诊断。 |
| 2000-0323 |
Reserved |
|
| 2000-0324 |
ePSA: LCD panel - user reported LCD BIST colors were not displayed |
可能是用户操作错误。升级到最新版BIOS并重新运行诊断。 |
| 2000-0325 |
ePSA: LCD panel - user provided no input for LCD BIST |
可能是用户操作错误。升级到最新版BIOS并重新运行诊断。 |
| 2000-0326 |
ePSA: LCD panel - unable to turn lamp on or off |
升级到最新版BIOS并重新运行诊断。 |
| 2000-0327 |
ePSA: LCD panel - unable to use BIOS interface |
升级到最新版BIOS并重新运行诊断。 |
| 2000-0328 |
ePSA: LCD panel - unable to detect variance in ambient light sensor |
升级到最新版BIOS并重新运行诊断。 |
|
|
||
| 笔记本电脑电池 Battery (Portables) |
||
| Error Number |
Error Message |
需要采取的对策 |
| 2000-0131 |
ePSA: Battery - The battery is not installed |
重新安装电池。检查电池卡扣或连接处是否有损坏。 |
| 2000-0132 |
ePSA: Battery -The battery is reaching the end of its usable life |
考虑更换电池。 |
| 2000-0133 |
ePSA: Battery - The battery cannot provide sufficient power |
检查电池卡扣或连接处是否有损坏。重新拔插电源适配器线缆。可能需要更换电池。 |
|
|
||
| 笔记本电脑电源适配器 Charger (Portables) |
||
| Error Number |
Error Message |
需要采取的对策 |
| 2000-0134 |
ePSA: Charger -Charge cycles exceeded maximum limit |
可能是用户操作错误。重新拔插电池并重新运行诊断。升级到最新版BIOS。 |
| 2000-0135 |
ePSA: Charger- unable to detect charger |
可能是用户操作错误。重新拔插电池并重新运行诊断。检查电源适配器是否接好或交换电源适配器测试。升级到最新版BIOS。 |
| 2000-0136 |
ePSA: Charger - Unexpectedly detected charger |
可能是用户操作错误。电源适配器没有按照提示要求被拔掉。拔掉电源适配器。升级到最新版BIOS。 |
| 2000-0137 |
ePSA: Charger - The charger is not supplying power |
可能是用户操作错误。重新拔插电池。升级到最新版BIOS。 |
| 2000-0137 |
ePSA: Charger - Unexpected charge condition detected |
可能是用户操作错误。重新拔插电池。升级到最新版BIOS。 |
|
|
||
| 风扇 Fans (All systems) |
||
| Error Number |
Error Message |
需要采取的对策 |
| 2000-0511 |
|
升级到最新版BIOS并重新运行诊断。如果依然出现错误，可能是风扇故障。 |
| 2000-0512 |
ePSA: Fan - The (s) fan is running faster than expected |
升级到最新版BIOS并重新运行诊断。如果依然出现错误，可能是风扇故障。 |
|
|
||
| 内存 Memory (All systems) |
||
| Error Number |
Error Message |
需要采取的对策 |
| 2000-0123 |
ePSA: Memory- integrity test discrepancy. (s) |
关闭计算机，重新拔插内存。重新运行诊断。如果不再出现错误可能是内存没有插牢。升级到最新版BIOS。 |
|
|
||
| 事件日志 Event Log (All systems) |
||
| Error Number |
Error Message |
需要采取的对策 |
| 2000-0251 |
ePSA: Event log - The log contains failing records |
检查事件日志纪录的BIOS与诊断内容。 |
|
|
||
| Thermals (Portables) |
||
| Error Number |
Error Message |
需要采取的对策 |
| 2000-0314 |
Thermal: The (S) reading (DC) exceeds the thermal limit. |
检查事件日志纪录的BIOS与诊断内容。可能是风扇故障，通风口被堵塞，或温度传感器故障。升级到最新版BIOS。 |
| 2000-0315 |
Sensor: The (S) reading (DC) is lower than expected. |
检查事件日志纪录的BIOS与诊断内容。 |
注意：所有信息均仅供参考。如需进一步确认，请联系戴尔技术支持。
DELL-Richard Li
82 消息
0
2012年3月21日 11:00
赞一个，我准备做一个关于服务器方面的