inspiron 14 3442 笔记本 bios A03版 触摸板问题

​2014年7月购买两台inspiron 14 3442 笔记本、两台inspiron 15 3542 笔记本。​

​inspiron 14 3442 出厂bios版本为A03，inspiron 15 3542 出厂bios版本A01。​

​4台都出现以下故障，在win7 x64系统下，安装Dell官方Touchpad Input_Driver_H4TWP_WN_18.0.7.1_A00驱动，安装过程无报错，并提示重启系统。系统重启后，右下角Touchpad程序无显示，无法禁用触摸板，导致打字时经常误触。​

​查看系统日志，发现错误报告“由于下列某个原因，Windows 无法访问文件 : 网络连接、存储文件的磁盘或安装在此计算机上的存储 驱动程序有问题；或者磁盘丢失。 由于上述错误，Windows 关闭了程序 Synaptics TouchPad 64-bit Enhancements。”具体错误报告我已上传附件。​

​下载Dell官方bios A02版，更新后，inspiron 15 3542右下角Touchpad程序显示正常，可禁用触摸板。​

​但inspiron 14 3442 因出厂bios版本高于官网下载版本，无法更新，导致问题依旧。​

​电话售后技术支持热线，也无解决办法！​