edge 和 google chrome浏览器都经常无法打开网页

edge 和 google chrome浏览器都经常无法打开网页，无法搜索，反应非常非常慢，不是wifi的问题，并且笔记本已经初始化过，还是一样的，有人知道怎么办吗？而且supportassist也运行不了，卸载重装还是运行不了，显示“运行时出现意外问题”