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     Symmetrix VMAX系列存储系统目前包含的产品有VMAX 40K、VMAX 20K、VMAX 10K、VMAX Cloud Edition。这些产品共同的点是沿用数十年的Dial Home机制，简单来说就是通过存储内部的监控机制，自动为发生的错误创建服务请求（Service Request），并有系统自动或者由EMC Product Support Engineer（PSE）远程拨入存储阵列进行后续处理。VMAX产生的日志种类众多，作为用户，对每个Dial Home SR，都会收到相应的邮件通知。本文描述了VMAX Dial Home的错误日志分类和使用命令查看错误日志分类的方法。

     Symmetrix VMAX的Dial Home错误代码和事件会根据严重性分为1、2、3、4和5几个等级。 而只有相对比较高等级的错误和事件（1、2、3）会被定义产生服务请求（Service Request）。

下面的表中对Dial Home SR与常规服务请求进行了比较：

     

Dial Home Service Request (SR)	Voice/Web Service Request (SR)
S7H	Sev1
S7M	Sev2
S7L	Sev3

其中第一栏中的“S”表示自动Dial-Home的优先级，而根据错误日志的不同，会分成H=High、M=Medium、L=Low，代表高、中、低的服务级别。其中的关系是：

• Dial Home = Voice/Web
• S7H = Sev1
• S7M = Sev2
• S7L = Sev3

用户可以使用Solutions Enabler命令列出事件的分类，命令是：

# stordaemon action storevntd -cmd list –categories

命令输出中可以看到如下所有分类：

•     status
•     events
•     array subsystem
•     checksum
•     diagnostic
•     environmental
•     device pool
•     service processor
•     srdf system
•     srdf link
•     srdfa session
•     srdf consistency group
•     director
•     device
•     disk
•     groups
•     optimizer

     Symmetrix中的所有事件代码都会包含在上述特定的分类中，用户还可以使用以下的命令来查看事件信息。如果用户使用SNMP，也可以根据错误定义不同的分类。

# stordaemon action storevntd -cmd list -events

What are the Symmetrix VMAX error dial home categories?

Symmetrix VMAX系列