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在IT的世界中，无论是存储管理员、DBA还是程序员，似乎所有的IT从业者都会遭遇同一个问题：性能优化。NAS从业者也不例外，而且NAS的问题更加棘手，因为它涉及的设备和协议很多。在优化NAS性能前收集相关信息以便更有效和及时地定义问题是非常必要滴，本文档将介绍在向EMC技术支持中心提出优化NAS性能服务请求前，需准备的信息。

解决NAS性能问题复杂而艰巨，EMC工程师必须通过系统分析才能定义相关问题。为了减少整体的服务时间，用户需详细记录然后提供以下几类信息。

一般信息

详细的症状描述。

具体问题的分类，包括NFS，CIFS，FTP，MPFS，IP Replication或SRDF问题。

指定数据流的方向（读，写等）。

具体受影响的Data Mover数量？

Data Mover上具体受影响的文件系统数量

问题是否涉及到具体的应用程序呢？如果是的话，提供应用程序的名称和版本。

列出最近设备上的变更和问题，包括：客户端、网络、Celerra、Symmetrix、CLARiiON、 Connectrix交换机。

提供受影响的客户端的事件日志。

如果是间歇性问题，请提供问题发生的具体日期和时间，以便针对分析NAS服务器日志。

问题是否发生在特定日期或特定时间？

是否在多个主机或者客户端测试呢？

说明具体NAS客户端，是否是Windows终端服务器或Citrix MetaFrame服务器。

网络信息

客户端信息：包括IP地址，速度，双工模式，接口类型，端口聚合

拓扑结构：拓扑图、交换机类型、链路速度、端口聚合

问题范围：问题是否只发生在特定的子网或某一区域Data Mover的客户呢？如果是的话，请提供相关受影响设备所在子网信息。

交换机信息：交换机类型、固件版本、交换机的配置和日志

性能相关问题

以前NAS性能正常吗？如果是的话，最近环境是否有调整呢？

测试：如果测试能重现该问题，提供测试在细节描述。

测量：描述用于测量性能的工具，并描述具体的测量方法。

目标：列出客观测量的性能目标。

其它问题

NFS

提供具体mount参数，包括硬件、TCP、DUP和版本等，或者提供mount配置文件。

如果自动挂载正在使用，贴上配置文件。

列出客户端操作系统，补丁级别，以及相关的参数设置。

提供受影响的客户的事件日志。

CIFS

如果是加域相关问题，列出在尝试加域时使用的所有命令。

域类型：NT4、Windows 2000、Windows 2003还是混合域

说明域中是否需要签署，密封，或者签署并密封。

问题再现

如果问题能够重现，详细描述环境和测试方法。

提供弹出窗口的错误消息，并提供相关的错误日志文件。

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优化NAS性能