成就7620图片中的问题，请各位朋友帮忙看看这是正常的吗?

​2022年双11时我在网上买了一台戴尔成就7620，收到以后看到电脑的后面出风口的金属片有部分凹陷，我担心是质量问题，但商家说是设计就是这样的，由于疫情严重，不方便我去找线下售后，11月20日我就在网上查到了戴尔的官方售后电话，电话里售后服务人员说我符合7×24服务条件，转接到相应的电话，7×24售后一位姓张的接待人员让我给他们发e-mail，附带上相应的图片，然后让我等。等到第二天，没有收到任何的电话或者e-mail回复，我再次拨打售后电话，一位姓林的售后服务人员接待，再次要求我用e-mail把图片发给他们，并告知我需要等待一到两个工作日，但是之后渺无音信。一直等到11月24日我以e-mail方式询问第一位接待客服，但是，他只是告诉我要工厂确认，没有正面回复我的电脑是否有问题，也没有给一个期限。到11月27日我拨打戴尔的投诉电话，有人接电话后，说会转告，但是不肯说如何处理，也不承诺尽快回复。等到11月29日下午，没有收到任何电话或者e-mail回复。戴尔官方售后的效率如此之低实在让我大跌眼镜，服务水平低到无法接受。只能请各位朋友帮忙答复一下，下图中的问题究竟是正常的设计还是质量问题？​

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