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guanyu1989
3 消息
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2015年10月14日 19:00
求教一下各路大神。有一套VNX5500Unified存储设备，平日是通过CS来做日常维护和配置管理的。最近发现，登录到CS的IE管理界面，后端的SP管理部分为灰色，无法管理状态。直接通过IE来登录后端的SP存储控制器，显示无法登陆，但是ping端口IP地址是可以ping得通的。
想问一下，这个问题是什么原因导致的，有没有相应的解决办法~~
回复(4)
2015年10月25日 19:00
您的方法试过了，问题没有解决。最后是通过SP重启解决的。不过还是要感谢您在技术上的支持，非常感谢~~
Roger_Wu
2 Intern
•
4K 消息
2015年10月14日 20:00
可以尝试重启下Management Server:
注：以下步骤需在两台SP上分别执行。
如果问题依旧，可以考虑收集SPCollects请工程师帮忙分析一下。由于SP IP已经无法登录了，你需要连接Service LAN Port（服务专用端口）来操作。下图中D端口即是EMC服务专用端口（注意扳手图案），，其默认IP如下
SPA: 128.221.1.250 Subnet Mask 255.255.255.248
SPB: 128.221.1.251 Subnet Mask 255.255.255.248
yansheng
235 消息
2015年10月14日 21:00
cs 的管理界面，cs的有自己ip地址，这个ip地址和spa spb的ip地址是通的。
你可以直连到spa上或者spb上看看什么是否能登陆上去？
2015年10月25日 21:00
说实话重启SP是“解决”很多问题的法宝，但是一般不会一上来就让客户尝试。一方面可能会引起service downtime，一方面会不是觉得是在敷衍客户。大家心里知道重启设备也是方法之一就好......
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guanyu1989
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2015年10月25日 19:00
您的方法试过了，问题没有解决。最后是通过SP重启解决的。不过还是要感谢您在技术上的支持，非常感谢~~
Roger_Wu
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2015年10月14日 20:00
可以尝试重启下Management Server:
注：以下步骤需在两台SP上分别执行。
如果问题依旧，可以考虑收集SPCollects请工程师帮忙分析一下。由于SP IP已经无法登录了，你需要连接Service LAN Port（服务专用端口）来操作。下图中D端口即是EMC服务专用端口（注意扳手图案），，其默认IP如下
SPA: 128.221.1.250 Subnet Mask 255.255.255.248
SPB: 128.221.1.251 Subnet Mask 255.255.255.248
yansheng
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2015年10月14日 21:00
cs 的管理界面，cs的有自己ip地址，这个ip地址和spa spb的ip地址是通的。
你可以直连到spa上或者spb上看看什么是否能登陆上去？
Roger_Wu
2 Intern
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2015年10月25日 21:00
说实话重启SP是“解决”很多问题的法宝，但是一般不会一上来就让客户尝试。一方面可能会引起service downtime，一方面会不是觉得是在敷衍客户。大家心里知道重启设备也是方法之一就好......