求AX100_Series-Bundle-02.19.100.5.048.zip。手上有一台AX-100(02.19.100.5.014)，想升级到02.19.100.5.048。

谢谢！

alpha.cao

发件人： Fenglin Li

发送时间： 2014-03-21 14:04

收件人： alpha.cao

主题： Re: - 求AX100_Series-Bundle-02.19.100.5.048.zip。手上有一台AX-100(02.19.100.5.014)，想升级到02.19.100.5.048。

ECN

求AX100_Series-Bundle-02.19.100.5.048.zip。手上有一台AX-100(02.19.100.5.014)，想升级到02.19.100.5.048。

reply from Fenglin Li in lei cao - View the full discussion

楼主，你好。我注意到，你的这个帖子被不小心创建在了你的个人的版面内了。建在个人版块里的帖子其他人基本没机会看到 。至于为什么会发生这样的情况以及如何避免，可参考我写的这个帖子 【帮助说明】如何避免帖子在不经意间被创建在了错误的版面里，导致收不到回复（因为别人看不到帖子）

你可以按照上面帖子里的步骤，将你的帖子移动到中文论坛的存储系统，这样更多的朋友能看见这个帖子来和你一起分享。谢谢。

Reply to this message by replying to this email, or go to the message on ECN

Start a new discussion in lei cao by email or at ECN

Following 求AX100_Series-Bundle-02.19.100.5.048.zip。手上有一台AX-100(02.19.100.5.014)，想升级到02.19.100.5.048。 in these streams: Inbox

楼主，你好。我注意到，你的这个帖子被不小心创建在了你的个人的版面内了。建在个人版块里的帖子其他人基本没机会看到 。至于为什么会发生这样的情况以及如何避免，可参考我写的这个帖子 【帮助说明】如何避免帖子在不经意间被创建在了错误的版面里，导致收不到回复（因为别人看不到帖子）

你可以按照上面帖子里的步骤，将你的帖子移动到中文论坛的存储系统，这样更多的朋友能看见这个帖子来和你一起分享。谢谢。

如果是EMC经销商和合作伙伴的话，可以在EMC Service Partner Web上（先登录Powerlink再从导航列表进入）下载到AX4最新的固件和所需的Navisphere工具。

如果没有权限的话，可以联系一下你的客户经理让他帮忙看看。

Roger W:

谢谢，已经找EMC经销商要到了，但是碰到奇怪的问题：各部件的状态看起来都正常,但是cache还是关闭的。很是郁闷。

alpha.cao

发件人： Roger W.

发送时间： 2014-03-21 17:21

收件人： alpha.cao

主题： Re: - 求AX100_Series-Bundle-02.19.100.5.048.zip。手上有一台AX-100(02.19.100.5.014)，想升级到02.19.100.5.048。

ECN

求AX100_Series-Bundle-02.19.100.5.048.zip。手上有一台AX-100(02.19.100.5.014)，想升级到02.19.100.5.048。

reply from Roger W. in 存储系统 - View the full discussion

如果是EMC经销商和合作伙伴的话，可以在EMC Service Partner Web上（先登录Powerlink再从导航列表进入）下载到AX4最新的固件和所需的Navisphere工具。

如果没有权限的话，可以联系一下你的客户经理让他帮忙看看。

Reply to this message by replying to this email, or go to the message on ECN

Start a new discussion in 存储系统 by email or at ECN

Following 求AX100_Series-Bundle-02.19.100.5.048.zip。手上有一台AX-100(02.19.100.5.014)，想升级到02.19.100.5.048。 in these streams: Inbox

收一下日志看看：

如何通过Navisphere Express收集CLARiiON AX系列的SP日志

不知道是设备太老还是文件拿错（正常一般是xxxxxx_data.zip，你界面上只有xxxxxx_old_data.zip？），所以解开来后日志不是很全。从现有的日志来看，怀疑CPU module可能有问题

ktcons spstat
--------------------------------------------------------------------------------
About to start transfering FLARE globals
SP A
Statistics Logging: DISABLED  PEER SP: PRESENT
WRITE CACHE: DISABLED  READ CACHE: ENABLED
A: DP 00% TOTAL 4255 DIRTY 0000
B: TOTAL 4256
U: DP 00% TOTAL 0000
Requests Complete: 70549
SPS A: --
SPS B: --

      slot :  0    1    2    3    4    5    6    7    8    9    10  11 | PSA  PSB  FAN0 FAN1 FAN2 FAN3 CPU

PIRAN-state:  ENA  ENA  ENA  UNB  REM  REM  REM  REM  REM  REM  REM  REM |  OK  OK  OK  OK  OK  OK  FLT

建议再确认下两个SP的LED灯状态，以及设备之前的连线。如果都没有问题，那就确认日志是否收集正确。下次收集日志的时候，只要SPA、SPB都正常，那两边SP的SPCollects都需要收集。

收集了SPA的，不知道如何看！

SPA__FCNPR053000799 这一台没接UPS cache是开不了得，这台的疑问是：在事件里看到：“A disk drive CRU signature error occurred. A server may have lost access to virtual disks on that disk drive. See the AX-series troubleshooting documentation to resolve the error”

不确定是那块盘报错的。根据论坛的办法通过SMTP获取详细事件信息，因SMTP服务器不会配，没获取到详细事件信息。

------------------------------------------------------------

谢谢Roger W 的热心帮忙~~

alpha.cao

发件人： Roger W.

发送时间： 2014-03-25 09:47

收件人： alpha.cao

主题： Re:  - 求AX100_Series-Bundle-02.19.100.5.048.zip。手上有一台AX-100(02.19.100.5.014)，想升级到02.19.100.5.048。

ECN

求AX100_Series-Bundle-02.19.100.5.048.zip。手上有一台AX-100(02.19.100.5.014)，想升级到02.19.100.5.048。

reply from Roger W. in 存储系统 - View the full discussion

收一下日志看看：

如何通过Navisphere Express收集CLARiiON AX系列的SP日志

Reply to this message by replying to this email, or go to the message on ECN

Start a new discussion in 存储系统 by email or at ECN

Following 求AX100_Series-Bundle-02.19.100.5.048.zip。手上有一台AX-100(02.19.100.5.014)，想升级到02.19.100.5.048。 in these streams: Inbox

1）FCNPR053300138 :这台

在Components中看所有部件都是好的，就是CACHE无法开启。对比了其他有cache的AX-100，无cache状态下，写入速度无法忍受，2G的写入要11分钟。

2）上封邮件提到的那台，SPA SPB的状态灯都对，而且都能登陆navispher，我一会连2个控制器再收集一次信息。

3）请问：收集的信息该如何看？谢谢

FCNPR053000799 时间中有：“A disk drive CRU signature error occurred. A server may

have lost access to virtual disks on that disk drive. See the AX-series

troubleshooting documentation to resolve the error.”想知道是那块盘？

信息不是手工收集的，重启了阵列我在Diagnostic Files中下了2个最新的。

工程师用的是TRiiAGE工具，在EMC Service Partner Web有下载。

这份日志全了，解开日志可以看到Write Cache无法Enable的原因：

B       03/26/14 10:18:30 SP B                  66a Soft Vault Load Failure                  0    ffffffff 1

A      03/26/14 11:10:00 SP A                  78a Write cache enable pending [Vault not enabled] 0    ffffffff 4

B      03/26/14 11:10:24 SP B                  78a Write cache enable pending [Vault not enabled] 0    ffffffff 4

于是检查Vault Disk的状态：

SPA侧：

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

  MLU TPID  ALU  FLU RGRP  ENCTYPE    TYPE PRIV  LD CAPACITY CACHE DEFOWN    STATE  NAVIFRUS

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    -    -    -  2048  240      ATA  RAID-1    -  -  2.0 GB  R--  SP-A      ENA  0.0.0  0.0.1  0.0.2

    -    -    -  2052  241      ATA  RAID-3    -  -  800 MB  ---  SP-A    RDY*  0.0.0  0.0.1  0.0.2

SPB侧：

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

  MLU TPID  ALU  FLU RGRP  ENCTYPE    TYPE PRIV  LD CAPACITY CACHE DEFOWN    STATE  NAVIFRUS

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    -    -    -  2048  240      ATA  RAID-1    -  -  2.0 GB  R--  SP-A ENA:PEER  0.0.0  0.0.1  0.0.2

    -    -    -  2052  241      ATA  RAID-3    -  -  800 MB  ---  SP-A    BRK*  0.0.0  0.0.1  0.0.2

可以看到RAID 3分区有异常，这台设备可能有过意外掉电，或者硬盘有被意外拔出过。一般出现这种情况需要将case升级至Level 2工程师（主要考虑到SPA一侧看到的LUN状态是RDY*，一般这个表明这个LUN有Dirty Cache未清除），分析后再派现场工程师（CE）上门帮忙恢复。当然你这台设备已经过保了。

既然你有渠道可以下到AX最新的固件，可以让他给你看一下知识库文档emc100840 "Enabling write cache on CLARiiON AX100-Series array with CRU signature or vault load errors"或emc60614 "Enabling write cache on CLARiiON array with CRU signature or vault load errors"中的方法。

如果这台AX仍然在生产环境的话，注意在操作前做好应用的迁移和数据备份。

选择7clear cachedirty lu，没效果。是不是vault cache通过7这个选项不能清除。

emc100840 看不到。

再次感谢你的热心支持，这2天为了这个事，麻烦了不少人。要是就此放弃，不甘心。

emc100840普通用户无法访问，而emc60614的具体现场操作也不对外公开，所以我这里不方便贴出来，而且这些操作存在有风险。

不过这两篇KB提到的方法都是一样的。你可以试着用序列号开一个SR，让工程师发给你这两篇KB看看。