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yanzs
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4163
2012年11月11日 19:00
中文实时聊天一直想尝试尝试，但是每次进去，都需要填一些东西，不知道需要准备什么信息才能申请这个实时聊天，像下面截图一样，那个Select Site ID Product Details都是些什么东东，不明白，求解答，谢谢！！
回复(18)
Jeffey1
2.8K 消息
2012年11月11日 21:00
参考一下《EMC在线聊天支持使用方法》，文章介绍了不同情况下如何使用。
Asadeer
290 消息
楼主选择第三个选项"Look-up by Product ID to select product and site"呢，输入设备的序列号即可，不用选择，非常方便的
liulei_it
3.2K 消息
1
实时聊天不错的相比开一个case好多了，那些写的信息一大堆耐心不够的客户早就郁闷的
2012年11月12日 05:00
原来如此，有空试试
谢谢，我仔细看看
Yanhong1
1.6K 消息
2012年11月12日 18:00
你开个中文聊天进去，里面和你聊的工程师你会觉得很熟悉，哈哈
2012年11月12日 19:00
选择第二个
选择第二个，照样提示如下信息
zhuzhu281306
631 消息
实时聊天很不错，就是苦了我们这些没有Internet权限的ITer，郁闷。
难道是你们？
hi，你好，我尝试进入实时聊天，为什么会出现下面这种情况，提示我的机器序列号找不到，我看了你的文档介绍说，要关联什么序列号，这个是什么意思，谢谢！！
购买了产品应该有权限注册一个账号的吧
baiRichard
50 消息
您选了site ID 4359789,下面一个下拉框应该可以找到注册在这个site的产品，您选你要支持的那个产品，然后继续往下。楼主试一试！
2012年11月12日 22:00
查询了LZ后来用的硬件存储设备序列号FCNCXxxxxx，发现有可能LZ的Powerlink账号和那台设备尚未关联。简单来讲就是每台设备有一个管理员名单，在买的时候录到系统里，后来陆续更新。你的账号如果还没在管理员名单里，暂时就不能为那台设备开Case或者查询Case了。
这种情况出现蛮多的，一般联系EMC客户代表或客户经理，请他们添加你的账号到管理员名单就可以搞定了。
2012年11月12日 23:00
据说以后会支持mobile实时聊天，呵呵
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Jeffey1
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2012年11月11日 21:00
参考一下《EMC在线聊天支持使用方法》，文章介绍了不同情况下如何使用。
Asadeer
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2012年11月11日 21:00
楼主选择第三个选项"Look-up by Product ID to select product and site"呢，输入设备的序列号即可，不用选择，非常方便的
liulei_it
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2012年11月11日 21:00
实时聊天不错的相比开一个case好多了，那些写的信息一大堆耐心不够的客户早就郁闷的
yanzs
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2012年11月12日 05:00
原来如此，有空试试
yanzs
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2012年11月12日 05:00
谢谢，我仔细看看
Yanhong1
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2012年11月12日 18:00
你开个中文聊天进去，里面和你聊的工程师你会觉得很熟悉，哈哈
liulei_it
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2012年11月12日 19:00
选择第二个
yanzs
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2012年11月12日 19:00
选择第二个，照样提示如下信息
zhuzhu281306
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2012年11月12日 19:00
实时聊天很不错，就是苦了我们这些没有Internet权限的ITer，郁闷。
yanzs
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2012年11月12日 19:00
难道是你们？
yanzs
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2012年11月12日 19:00
hi，你好，我尝试进入实时聊天，为什么会出现下面这种情况，提示我的机器序列号找不到，我看了你的文档介绍说，要关联什么序列号，这个是什么意思，谢谢！！
liulei_it
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2012年11月12日 19:00
购买了产品应该有权限注册一个账号的吧
baiRichard
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2012年11月12日 19:00
您选了site ID 4359789,下面一个下拉框应该可以找到注册在这个site的产品，您选你要支持的那个产品，然后继续往下。楼主试一试！
Asadeer
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2012年11月12日 22:00
查询了LZ后来用的硬件存储设备序列号FCNCXxxxxx，发现有可能LZ的Powerlink账号和那台设备尚未关联。简单来讲就是每台设备有一个管理员名单，在买的时候录到系统里，后来陆续更新。你的账号如果还没在管理员名单里，暂时就不能为那台设备开Case或者查询Case了。
这种情况出现蛮多的，一般联系EMC客户代表或客户经理，请他们添加你的账号到管理员名单就可以搞定了。
Yanhong1
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2012年11月12日 23:00
据说以后会支持mobile实时聊天，呵呵