Não Resolvido
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Vostro Dell Vostro 15 3515
Pessoal, boa tarde, comprei o Dell Vostro 15 3515 (AMD Ryzen 7 3700U, RAM 8GB, SSD 256GB), em novembro de 2022 contudo ele esta fazendo uns barulhos estranhos, ele começa a ventilar muito rapido e alto e trava todo o computador, isso acontece várias vezes durante o uso do computador. Ainda, tem vezes que ele reinicia sozinho e fica com a tela azul.
O computador é novo, não sei o que está acontecendo, como faço para ter o suporte técnico da Dell?
MarcoMachado0
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7 de maio de 2023 20:00
Estou com mesmo problema e não encontrei nenhuma justificativa.
pedrohenriquevm
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8 de maio de 2023 05:00
Você instalou algum driver ou software diretamente do site da AMD?
Caso positivo, eu já vi relatos que os drivers de vídeo baixados diretamente do site da AMD podem gerar instabilidade em diversos notebooks, não só nesse Vostro.
Recomendo desinstalar tudo e instalar os disponibilizados na página de suporte do Vostro 3515 no site da Dell.
F.Carvalho
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8 de maio de 2023 15:00
Não instalei nenhum drive e software do site da AMD, sou advogada e utilizo o notebook para trabalho e estudo. No máximo o que utilizo são os drives dos órgãos da justiça nada que meu antigo notebook não fizesse. Não entendi a razão desse que é mais novo esta apresentando esse problema. Abri um chamado na Dell e ainda não fui atendida!
RCorreia1992
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28 de junho de 2023 18:00
A empresa que trabalho fez uma aquisição de mais de 100 maquinas deste modelo, e estamos passando por esse problema. Qual o procedimento para trocarmos todos pelo Dell 14 com processador da Intel? Não podemos deixar mais de um setor parado com problemas de travamento.
Grupo Ettori
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29 de junho de 2023 12:00
Compramos 6 unidades em Novembro e o mesmo comportamento, tudo indica ser o driver de vídeo, ocorre melhoras ao remover por completo usando o DDU e reinstalando o driver, mas após o problema retorna.
pedrohenriquevm
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29 de junho de 2023 15:00
Pra quem tem o Vostro 3515, faça um teste: desinstale o SupportAssist e reinicie a máquina.
É puro palpite...