5 Mensagens
1
2553
Vostro 3681 extremamente lento.
No início desse mês, comprei um Desktop Vostro 3681 com 4gB de RAM, HD 1tB, i3, Windows home 10, mouse e teclado sem fio e monitor 21,5".
Não consigo utilizar o computador.
Extremamente lento.
Liguei para o suporte técnico e após fazerem algumas configurações, me disseram para adquirir memória RAM.
Comprei a memória, mais 6gB. Estou aguardando chegar.
Pergunto se alguém sabe o procedimento correto para inserir a memória? Cada vez que ligo para Dell, me infirmam uma coisa.
Como a Dell vende um computador que não tem capacidade de rodar o sistema Windows?
O Windows 10 precisa de 4gB para rodar, não sobra nada para outras tarefas , daí a lentidão.
DELL-Nat M
Community Manager
Community Manager
•
2.4K Mensagens
0
29 de setembro de 2021 13:00
De acordo com os agentes de suporte:
A responsabilidade da troca ou adição de componentes é do usuário, pois a garantia escolhida compreende configuração de hardware e software de fabrica.
Para localizar especificações do modelo e como efetuar a instalação de componentes, o mais adequado é consultar os documentos disponibilizados no site de suporte para este equipamento.
Link de Vostro 3681 Manual de serviço
Link de Vostro 3681 Configuração e especificações
Em Configuração e especificações, a parte de memoria esta nas paginas 11-12.
Em Manual de serviço, a parte de memoria esta nas paginas 28-29.
Alan Nicio
5 Mensagens
0
26 de setembro de 2021 14:00
Alan Nicio
5 Mensagens
0
27 de setembro de 2021 05:00
Bom dia.
Não estou conseguindo ver as mensagens no privado. Vejo no e-mail recebido. Por isso respondo po aqui.
Então, Graziela, mesmo o desktop sendo novo e no período de garantia, eu tenho a responsabilidade da instalação da memória RAM?
gtobarros
1 Mensagem
0
7 de outubro de 2021 13:00
Boa tarde Alan,
Não entendi os 6GB de memória que você diz ter comprado (uma vez que hoje em dia é quase impossível essa configuração levando em conta que você deveria adquirir um pente de 4GB e outro de 2GB e, justamente os 2GB é que é estranho nos dias de hoje) mas, aconselho que você compre um pente de igual tamanho e igual frequência ao que você já tem. Você pode optar também por comprar pentes novos dependendo de quantos slots sua máquina possui, o importante é sempre comprar memórias de mesma capacidade, frequência e se possível da mesma marca e modelo pra ter um desempenho satisfatório. Ademais, sugiro fortemente comprar junto com as memórias um SSD, uma vez que você citou que sua máquina veio de fábrica com um HDD e é aí principalmente que está o gargalo do seu sistema. Subir os 4GB para 8GB (2 pentes de 4GB) e instalar um SSD transformarão sua máquina de uma forma que só depois que você experimentar você vai entender, e nunca mais irá querer usar HDD como unidade de boot.
Espero ter ajudado
Alan Nicio
5 Mensagens
0
7 de outubro de 2021 14:00
Olá,
Comprei 6gB porque é o que está disponível no site da Dell para o Vostro.
De qualquer forma, obrigado.
Avvadore
1 Mensagem
2
16 de fevereiro de 2022 19:00
Absurdo nos venderem algo que não roda o mínimo, não tem nada de performance...
Sofro com o meu há um ano, sempre sem tempo, acabo usando o notebook quando perco a cabeça. agora nas férias é que vou correr pra resolver.
Peneluc
22 Mensagens
1
18 de fevereiro de 2022 06:00
Olá, conseguiu resolver seu problema?
Minha máquina está desligada desde que chegou. Tem a mesma configuração.
Eu abri um chamado, mas a Dell fez ouvido de mercador.
Indicaram a atualização de hardware, pois o HD é mecânico e não funciona.
O problema é que o a máquina é 0KM e foram eles que venderam esta configuração.
Agora querem que eu compre peças para "melhorar" a máquina.
Além disso, dizem que o suporte básico só faz isso, testar a máquina.
Se eu quiser um suporte melhor, tenho que pagar.
Peneluc
22 Mensagens
0
13 de fevereiro de 2023 18:00
Então, ainda tentando resolver o problema dessa máquina, eu instalei uma placa de vídeo e um SSD Sata, melhorou, mas ainda ficava 100% de uso do HD. Decidi trocar por uma SSD M2 e tive problemas.
No Manual fala que pode ser uma unidade de estado sólido M.2 PCIe X4 NVMe de 3ª geração M.2 Classe 35 até 512.
Comprei um NV2 da Kingston
https://www.kingston.com/br/memory/search/model/101602/dell-alienware-vostro-3681?capacityrange_2=51...
No site da Kingston fala que é compatível, no site da Dell não tem contra-indicação.
Mesmo assim estou com problemas.
Instalou o Windows, mas ao inicializar ele perde o vídeo.
Mesmo usando como slave ele perde o vídeo.
Não sei se é algum conflito por falta de atualização da BIOS, configuração ou por incompatibilidade.
Estou no aguardo da Dell ou da Kingston me indicar um tutorial salvador.
Senão vou perder dinheiro com esse Vostro 3681, até hoje foi só custo e decepção.
emerpapa
4 Mensagens
0
8 de junho de 2023 15:00
um outro técnico me disse que mudar pro windows 7 não compensava.
emerpapa
4 Mensagens
0
8 de junho de 2023 15:00
tenho o mesmo problema, mudei o windows de 11 pro 10, ai começou a dar uma melhorada no rendimento, estva até pensando em mudar pro windows 7, mas um outro técnico, porque os da dell não sabem nenhuma, a única coisa que eles dizem é, se quer suporte, pague. Pra eu pagar suporte pra uma pessoa que demonstra não saber coisa nenhuma é melhor levar a CPU em outro. Mas parece que não tem espaço pra colocar outro pente de memória.