Teclado VOSTRO 5490 com problemas graves 02 meses depois da garantia

Cara, tow muito frustrado.

Comprei um Vostro 5490, equipamento de quase 5 mil reais, com a certeza de que mesmo após o fim da garantia, teria um produto robusto e confiável. Infelizmente não foi o caso.

Apenas 02 meses após o fim da garantia, o teclado deixou de funcionar, apresentando travamento da tecla g, depois da h. Parece que a peça entrou em curto, ou algo do tipo. Ou seja, um vício inaceitável para um equipamento não caro.

Como paliativo, já que ficar sem computador me custo muito dinheiro todo dia, e que tenho somente 01 exatamente por confiar nos equipamentos da Dell, depois de tantos anos sem problemas, preciso pelo menos desativar o teclado do notebook para usar o teclado USB. 

Já tentei forçar o driver, mas não deu certo. Será que alguém poderia me dar uma ajuda mais específica: tipo, qual drive escolher para o teclado permanecer desativado?

Desde já agradeço a boa vontade de quem puder ajudar.