Esta postagem tem mais de 5 anos
4 Mensagens
0
3664
Problemas na inicialização do Win7
Olá !
Por favor, alguém poderia me ajudar ?
Estou com os seguintes problemas no meu vostro 3460 i7:
1. Quando o ligo não carrega BIOS( e consquentemente o win7 - diz que não pode achar o SO) e *** para uma tela preta da INTEL RAPID STORAGE TECHNOLOGY - OPTION ROM 11.6.0.1702
e ai destaca o seguinte: RAID0 cache - status: disabled; bootable: NO
physical device (meu HDD de um 1tb) como desconhecido.
2. Dentro da Phoenix Secure Core Tiano- SETUP não consigo carregar setup defaults ou F9.
Dell-Ananda S
Moderator
Moderator
•
3.3K Mensagens
0
28 de junho de 2016 13:00
Olá, YATIRAM12!
Verifica no BIOS se você consegue localizar o HDD. Por favor, também execute o teste abaixo:
Dell-Ananda S
Moderator
Moderator
•
3.3K Mensagens
0
30 de junho de 2016 11:00
Pode me informar por mensagem privada a sua etiqueta de serviço?
yatiram12
4 Mensagens
0
30 de junho de 2016 07:00
Olá !
Fiz os testes e todos tiveram êxitos ,excepto :
Hard Drive 0
Error code: 2000-0151
Validation: 75194
Msg: Hard drive 0 - S/N S2VMJ5FC802149, incorrect status = 3E
SMART predictive failure
Video Card
Error code: 2000-0332
Validation: 95210
Msg: video memory - video memory integrity test discrepancy
o hard drive 1 foi pulado após o erro no hard drive 0.
No BIOS O HDD aparece como desconhecido.
obrigado.
yatiram12
4 Mensagens
0
30 de junho de 2016 19:00
Ok
1 Anexo
Service Tag.txt
FSDell
793 Mensagens
0
4 de julho de 2016 08:00
Olá YATIRAM12,
O erro 0151 pode ser tanto a placa mãe que está com falha no encaixe do HD, ou o próprio HD em falha.
Oriento você à retirar e colocar o HD novamente, seguindo os passos do vídeo http://bit.ly/29HTiJs,
FSDell
793 Mensagens
0
5 de julho de 2016 07:00
Bom dia,
Chegastes a conferir a minha resposta em seu post? Alguma nova dúvida sobre o caso que eu consiga te ajudar? Sinta-se a vontade em seguir com as instruções e, qualquer dúvida, é só me chamar!
Me informe a TAG do seu Dell para que eu registre seu atendimento em nosso sistema, caso não receba seu retorno, estaremos arquivando o registro em nosso sistema, dentro de alguns dias, você poderá receber em seu e-mail uma pesquisa de satisfação onde na primeira pergunta você irá avaliar o meu atendimento, e as demais, avaliará a Dell afim de melhorarmos cada vez mais nosso suporte. Conto com sua participação. Obrigada! ;)
yatiram12
4 Mensagens
0
11 de julho de 2016 07:00
Sim conferi, mas ainda estou sem tempo para retirar o HDD.
ja enviei o meu TAG procura no dia july 30 em anexo.
preciso de mais uns dias.
obrigado.