Problema na carcaça e dobradiças do Vostro 14 5480

Possuo um Vostro 14 5480, que está apresentando problema na dobradiça do lado direito.
O computador nunca sofreu queda e está cada vez mais difícil de abrir/fechar o notebook.
Estou mantendo-o aberto para evitar estragos maiores, pois a tampa está se separando da base próximo ao botão de ligar/desligar o notebook.
Pelo número de reclamações semelhantes que encontrei nesse fórum,  percebe-se que isso ocorre por erro de projeto. Fico desapontada com a Dell pois as pessoas que adquiriram o produto deveriam ser avisadas para fazer manutenção na região das dobradiças antes que a carcaça ficasse destruída, como vi em algumas fotos aqui. Este não é o caso do meu equipamento, mas em compensação por não fechá-lo perdeu sua portabilidade. A Dell deveria ter feito algum tipo de recall.

Aparentemente a Dell não vai dar a mínima atenção ao meu problema. Nem assistência autorizada a Dell tem. É cada um por si. Alguém da comunidade pode me ajudar?

Onde há assistência técnica em São Paulo? 

Que peças devem ser trocadas, só as dobradiças ou a carcaça inteira? Em cima e em baixo? 

Vou perder teclado e mouse padrão se fizer a troca da carcaça?