Microfone externo não funciona no Vostro 5481

O microfone interno do meu notebook funciona perfeitamente, mas quando plugo um headset na entrada p3 o microfone do headset não funciona e só o fone que funciona. Já fiz o teste do headset em outro dispositivo e funciona normalmente tanto o fone quanto o microfone. Pesquisei exaustivamente por uma solução, porém sem sucesso. Já reinstalei os drivers do chipset e de áudio (Realtek e o MaxxAudio), baixados diretamente do site da dell usando a etiqueta de serviço, mas mesmo assim não funcionou.

Inclusive quando eu plugo o headset, o MaxxAudio abre uma janela para selecionar o tipo de dispositivo conectado na porta p3, mesmo selecionando o headset o microfone do headset não funciona no sistema. É como se ele ficasse mudo para o sistema operacional (vide imagem abaixo).

Se alguém souber a solução para tal problema, fico agradecido se alguém compartilhar.