DEFEITO CARCAÇA DELL VOSTRO 3520 E 3510

Bom dia,

Somos clientes DELL e até então compramos só de vocês.
Acontece que dois últimos modelos que compramos DELL VOSTRO 3510 e 3520 quebram a carcaça do nada, fazendo o que o notebook deve fazer, abrir e fechar a tela.

Já tivemos mais de 10 casos com esse problema e não é possível que a empresa não se mexa para ou ressarcir os clientes ou fazer uma espécie de recall neste equipamento.

Agora mesmo estou acionando o suporte para trocar mais uma tela pelo mesmo problema. Por sorte, este está em garantia.

Será que não tem como a empresa, do porte que é, resolver isso em definitivo?