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Como fazer o recovery de uma BIOS mal atualizada? - DELL VOSTRO 5470
Recentemente tive um problema com um Dell Vostro 5470, na hora que a atualização da BIOS estava sendo feita o computador foi desligado. Agora o computador nem liga (literalmente), fica em uma tela preta, somente com o led "power" aceso. Porém, venho lendo alguns posts, que dizem que é possível fazer o "recovery" da BIOS através do pendrive, pois os modelos mais novos geralmente vem com um recurso para isso. Por isso venho recorrer a comunidade, pois os arquivos e os procedimentos necessários somente são de posse da fabricante (pesquisei durante dias em diversos fóruns e não achei). Se alguém da comunidade souber e puder me enviar esses arquivos/procedimentos por e-mail ou me ajudar de alguma outra maneira, ficaria muito grato.
Obrigado!
EmersonAndre_DE
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12 de fevereiro de 2016 03:00
Olá CJOLIVEIRA,
Você poderá entrar em contato com o suporte técnico mesmo que sua garantia tenha expirado.
O atendimento é limitado ao hardware.
Uma questão de cobrança apenas teria se fosse necessário a manutenção (substituição de peças) dentro de um período de fabricação da máquina de até 4 anos.
Assim ofertamos um serviço de reparo onde uma cotação seria enviada para sua apreciação e se aceita, contempla:
Custo para contato com o suporte técnico não há.
O horário de atendimento é em dias úteis no horário comercial das 8h as 20h.
EmersonAndre_DE
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10 de fevereiro de 2016 03:00
Olá CJOLIVEIRA,
Apenas o suporte técnico no 08009703355 poderá lhe auxiliar com este processo.
Não são todos os equipamentos que tem este processo disponibilizado e não era um processo muito fácil de realizar.
Esta questão até sobre a recuperação de BIOS foi revista pela Dell e todas as máquinas de séries novas terão este recurso facilitado através do site.
Apenas para informação, o fórum é um canal aberto a todos da comunidade Dell que possuem ou não equipamentos Dell. O canal serve para compartilhar informações, dicas, soluções para problemas enfrentados pelos usuários.
A Dell apenas participa para evitar com que ninguém fique sem uma resposta. E gostamos muito da ideia de ajudar aqui.
cjoliveira
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11 de fevereiro de 2016 14:00
Olá Emerson,
Então, minha garantia já acabou faz alguns meses, o suporte técnico me passara esse procedimento sem cobrar o valor? (Pois acho que deveria ter isso disponibilizado para os clientes)