Bug ao ligar Dell Modelo: VOSTRO 5470

Eu tenho Dell Modelo: VOSTRO 5470, ao ligar toca um bip continuo e abre na tela da BIOS. Os bips não param. Algumas letras do teclado não funciona, ou ao teclar aparece 2 letras. Esta questão tem solução? aguardo uma dica. Obrigado.