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TPM - Restaurando sistema operacional
Usando o "dell usb recovery" tool instalei o windows, chegou numa tela perguntando sobre TPM, eu tinha a opção de "esc" e F12, apertei F12 sem querer, então isso quer dizer que perdi a chave de ativação do Windows que fica na BIOS? tem como recuperar?
Dell-Ananda S
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25 de outubro de 2017 13:00
Oi, Miguel. São coisas separadas. O TPM (Trusted Plataform Module) contém as chaves de criptografia quando você usa o recurso do Bitlocker.
Se você criptografa os seus dados a partir do bitlocker, limpar o TPM significa que você perdeu acesso aos dados criptografados.
Se você não usa o bitlocker, nada aconteceu :)
miguellbraga
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25 de outubro de 2017 13:00
Obrigadíssimo!!!Por isso eu só uso Dell, Atendimento competentíssimo... Muito obrigado_!!! Ótimo pós venda e suporte da Dell_!!! obrigado
Dell-Ananda S
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26 de outubro de 2017 09:00
Imagina, disponha!
Danilo Freire
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1 de janeiro de 2024 17:54
@Dell-Ananda S
estou praticamente com o mesmo problema
ao fazer uma restauração do Windows para versão de fábrica, ao reiniciar apareceu uma tela preta escrito algumas coisas em inglês se referindo ao TPM, onde tenho opção de preciosas Esc ou F12 porém ao apertar qualquer uma das opções nada acontece
nao consigo sair dessa tela