Preciso reinstalar o windows 7, mas o product key embaixo do meu note não funciona

Não consigo fazer o download do windows 7 no site da microsoft. Ao digitar o product key que está na etiqueta embaixo do meu note no site da Microsoft, aparece a mensagem:

"Erro - A chave do produto inserida aparentemente é do software pré-instalado pelo fabricante do dispositivo. Entre em contato com o fabricante do dispositivo para saber as opções de recuperação do software."

a versão do windows 7 descrito na etiqueta é Windows 7 Home Prem OA LATAM