Inspiron 14 (model p116g001) com ubuntu 18.04 sem som

Olá,

Acabei de comprar o note e o som não funciona. Entendo um pouco de linux. Tentei várias soluções disponíveis na internet (inclusive essa https://www.dell.com/community/Sistemas-Linux/Ubuntu-18-04-sem-som/td-p/7574495) mas nada funcionou.

O alsamixer não funciona.

dados do note:

System: Host: francesco-Inspiron-5490 Kernel: 5.4.0-65-generic x86_64
bits: 64
Desktop: Gnome 3.28.3 Distro: Ubuntu 18.04.2 LTS
Machine: Device: laptop System: Dell product: Inspiron 5490 serial: N/A
Mobo: Dell model: 00V7R1 v: A03 serial: N/A
UEFI: Dell v: 1.11.0 date: 08/13/2020
Audio: Card Intel Device 02c8 driver: sof-audio-pci
Sound: Advanced Linux Sound Architecture v: k5.4.0-65-generic