Não Resolvido
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PROCESSAMENTO LENTO
FIZ UMA COMPRA NO DIA 13/05/2024 COM FOMA DE PAGAMENTO BOLETO, EFETUEI O PAGAMENTO DO BOLETO NO MESMO DIA DA COMPRA. CONSTA COMO PREVISÃO DE ENTREGA DIA 28/05. POIS BEM, HOJE É DIA 27/05/2024 E DEPOIS DE FALAR VÁRIAS VEZES COM ATENDENTES QUE ATÉ ENTÃO FALAVA QUE ESTAVA TUDO CERTO COM MEU PEDIDO, FUI INFORMADA QUE MEU PEDIDO AINDA NÃO SAIU DO FINANCEIRO. OI??? COMO ASSIM NÃO SAIU DO FINANCEIRO, FUI INFORMADA PELO ATENDENTE BRUNO QUE SAIRIA PARA TRANSPORTE NA SEXTA FEIRA DIA 24/05/2024 E QUE O PRAZO INFORMADO ESTAVA MANTIDO. TOTAL FALTA DE RESPEITO COM O CONSUMIDOR!
DELL-Cares
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27 de maio de 2024 18:51
Hi,
Thank you for writing to Dell.
We want to look into this for you.
The order will need to go through various stage for the order to complete.
Kindly, reply to our message with the details requested for us to review the case.
Maysa Tolosa
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27 de maio de 2024 20:53
Resposta enviada na Mensagem direta.
No aguardo.
DELL-Cares
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27 de maio de 2024 21:09
Hi,
Thank you for writing to Dell.
We are here to help.
I do see that you have raised this issue with the regional team.
Kindly, wait or them to share an update on this as they have raised this issue internally so that this can be looked into.
They should be intouch with you soon or have the order processed.
Regards,
Pamyaphi
Maysa Tolosa
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28 de maio de 2024 14:37
Isso não é prazo de solução, isso não é protocolo e o PRINCIPAL: NINGUÉM RESOLVE MEU PROBLEMA.
TOTAL DESCASO COM O CONSUMIDOR! A regional não resolve, não retorna e eu fico sem o produto e dinheiro parado!