Perdendo a confiança no centro de serviços Dell

Utilizo DELL a mais de 20 anos e sempre confiei no produto, contudo desde março que levo meu notebook na assistência autorizada da DELL  (ATT em Campinas) e o problema não é resolvido, cada vez que dizem estar pronto aparece um problema e nem sempre é o mesmo, inclusive passou 10 dias na matriz no sul e voltou ontem e novamente apresentou problema novamente, nem chegaram a me entregar. Foram vários chamados abertos e depois de eu gastar mas que a metade do preço de um novo para os supostos reparos a DELL me ofereceu um " bonus" para trocar por um novo. O equipamento sai cada vez com um problema e vem prejudicando muito meu trabalho, pois trabalho em home office e estou sem utilizar o principal programa que é o ZWCAD, pois meu computador reserva não tem a mesma configuração.

Estou indignado com a competência da DELL em resolver os problemas que passaram a existir depois que comecei a levar o computador para o reparo.

Quando levei a uma autorizada acreditei que não teria dor de cabeça, mas vejo que me enganei redondamente e estou perdendo totalmente a confiança no produto e no suporte nem se fala.

Peço que verifiquem e me retornem com a solução pois como disse está me causando prejuizos pois estou sem a minha ferramenta de trabalho.