O DEPT. DE PÓS-VENDA EXISTE? SOLICITAÇÃO DE TROCA/DEVOLUÇÃO NÃO RESPONDIDA!!

Meu pedido de um OptiPlex 3000 Micro chegou em casa bem rápido, mas não da forma que esperava.

Estava senha a placa de wireless, logo não poderia utilizar o Wi-Fi, nem quaisquer dispositivos bluetooth.

E ainda veio com um mouse e um teclado com fio que não queria e que custam quase o preço da placa. Sei que há diferença nos preços e pretendo pagar por ela.

Solicitei a troca, mas a 4 dias está com o estado de ATRIBUINDO... sem dar mais detalhes.

Agora quero a devolução do pedido, mas como a solicitação anterior não foi respondida, não consigo solicitar a mais nada.

Tentei ligar 3 vezes hoje no horário comercial, na primeira ligação tive de abandonar por estar em horário de trabalho, na segunda tentativa a ligação caiu na casa dos 50 minutos e na última tentativa, em casa, o pós-venda já havia encerrado o atendimento.

Aguardo por alguma solução , pois não posso instalar uma placa de Wireless por conta própria sem perder a garantia de 1 ano que é meu direito e notei que o setor de upgrades da DELL não vende essa placa à parte, por isso estou solicitando a troca.

A entrega foi excelente, mas o pós-venda me quebrou!!