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O DEPT. DE PÓS-VENDA EXISTE? SOLICITAÇÃO DE TROCA/DEVOLUÇÃO NÃO RESPONDIDA!!
Meu pedido de um OptiPlex 3000 Micro chegou em casa bem rápido, mas não da forma que esperava.
Estava senha a placa de wireless, logo não poderia utilizar o Wi-Fi, nem quaisquer dispositivos bluetooth.
E ainda veio com um mouse e um teclado com fio que não queria e que custam quase o preço da placa. Sei que há diferença nos preços e pretendo pagar por ela.
Solicitei a troca, mas a 4 dias está com o estado de ATRIBUINDO... sem dar mais detalhes.
Agora quero a devolução do pedido, mas como a solicitação anterior não foi respondida, não consigo solicitar a mais nada.
Tentei ligar 3 vezes hoje no horário comercial, na primeira ligação tive de abandonar por estar em horário de trabalho, na segunda tentativa a ligação caiu na casa dos 50 minutos e na última tentativa, em casa, o pós-venda já havia encerrado o atendimento.
Aguardo por alguma solução
A entrega foi excelente, mas o pós-venda me quebrou!!
DELL-Nat M
Community Manager
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25 de abril de 2023 08:00
Oi @mikaelsza
Sentimos muito pela sua experiência mas os canais de mídias sociais estão concentrados em atendimentos de questões técnicas. Você pode consultar o seu pedido e solicitar suporte ao time de atendimento pós-venda através da página de suporte a pedido acessando: https://dell.to/3FK9Oc6. Quer saber mais? Assista ao vídeo Como solicitar suporte ao pedido Dell Brasil.