Mochila Dell Pro

Comprei a mochila Dell Pro já a mais de 1 ano, porém, ela já vinha apresentando algumas deficiências, como não ter uma base para apoio e assim, danificar em muito o fundo da mochila e agora, vem "quebrando" os puxadores dos zippers, conforme aparece nas fotos. Estranho é que em uma parte ele tem uns puxadores diferentes e que são bem eficientes, mas nos outros, são este tipo de borracha e que vem ressecando e quebrando. 
Bom, apesar de saber que a Dell é uma empresa séria e competente, sei que não irá resolver meu problema e muito menos, enviar outra mochila né ? Mas digo que são pontos a serem observados e ajustados para as próximas.