Demora no envio do produto.

Eu fiz a compra de um notebook pedido ordem <Private data removed from public view DELL-Admin> no dia 6 de julho, que por motivos de conflito de dados precisou passar por um refaturamento. Depois de mais ou menos uma semana de espera eu recebi a indicação de que um novo pedido tnha sido gerado por conta do refaturamento, pedido ordem <Private data removed from public view DELL-Admin>.

Eu já recebi o email da nota fiscal do produto com a indicação de que o mesmo seria enviado em breve, porem isso foi na quinta dia 18, e até o momento eu não recebi nenhuma confirmação de que o produto foi enviado. Gostaria de saber qual o status do pedido, a dificuldade de conseguir informações uteis da dell é algo que incomoda muito o consumidor.