Compra Indevida no meu Cartão

Olá,

Tentei entrar em contato via telefone, porém após mais de 1hr aguardando não consegui contato.

Ontem 17/04/2023 por volta das 19:15 recebi uma mensagem da minha operadora de cartão de crédito falando sobre uma compra aprovada na DELL no valor de R$ 13.496,44.

Logo em seguida liguei para o cartão de crédito pedindo o cancelamento da compra, pois a mesma não foi feita por mim. Porém fui informado que deveria entrar em contato com a DELL para abrir uma sindicância, e ter mais esclarecimentos sobre o acontecido.

Não tenho protocolo de atendimento e muito menos número do pedido. A única informação que eu tenho é o valor da compra.

Abri um chamado via ReclameAqui também para tentar solucionar o caso.

att

Rafael Roque do Carmo