Cancelar pedido

Fiz uma compra de um Dell G15 dia 2 e pro meu azar ele foi encaminhado pela Braspress... com um pouco de pesquisa já se percebe que é uma péssima empresa que não cumpre prazos nem nada.

Outro problema é o jeito que a Dell está agindo. Anunciam que tem suporte em até 1 dia util, mas é tudo mentira. Mandei email dia 3 e até hoje nada de resposta.

Por esses motivos quero cancelar minha compra, porem na página de pedidos está escrito que preciso de autorização do administrador da conta. O que é isso?