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Atraso de entregas - Código de Defesa do Consumidor
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) diz que não entregar um item no prazo acordado significa descumprimento de oferta por parte de quem vende e pode acarretar pagamento de indenização aos compradores.
Já que nenhum cliente da Dell consegue falar nem com a transportadora, recomendo que a Dell dê seus pulos, pois vocês são os culpados por continuar dando mercadorias para essas empresas de má qualidade. No meu caso a mercadoria está no quinto dia parada, e ainda nem é no local que faz a entrega.
O prazo inicial da Dell era 14/03, a transportadora alterou para 17/03 quando recebeu o pacote, portanto já está em atraso. O tempo de atraso AINDA não é longo, mas tendo em vista comentários com mais de 20 dias de atraso, estou já deixando claro que haverão consequências em caso de atraso maior, pois o prazo é algo importante para quem utilizará a mercadoria pra trabalho.
DELL-Cares
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20 de março de 2023 11:00
Para este tipo de informação/questão, você precisa acionar o Pós-Vendas, pois são eles que poderão lhe ajudar.
Entre em contato pelos seguintes canais:
- Telefone: 0800-970-3355
- E-mail: atendimento@dell.com
- Chat: https://dell.to/3Tvt3Mi - Clique em fale conosco!"
DELL-Cares
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20 de março de 2023 06:00
Para este tipo de informação/questão, você precisa acionar o Pós-Vendas, pois são eles que poderão lhe ajudar.
Entre em contato pelos seguintes canais:
- Telefone: 0800-970-3355
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RFriedl
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20 de março de 2023 09:00
Muito bem, senhor moderador. Agora peço por gentileza, que informe a equipe de pós-venda que é preciso que o telefone seja atendido. Pois fiquei mais de uma hora aguardando para ser atendido, sem sucesso, e ainda por cima, quando chamou a ligação caiu. Totalmente insatisfeito. Péssimo Pós-venda. Escolhas equivocadas em relação a terceiros por parte da empresa.
DELL-Cares
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20 de março de 2023 09:00
Para este tipo de informação/questão, você precisa acionar o Pós-Vendas, pois são eles que poderão lhe ajudar.
Entre em contato pelos seguintes canais:
- Telefone: 0800-970-3355
- E-mail: atendimento@dell.com
- Chat: https://dell.to/3Tvt3Mi - Clique em fale conosco!"
Se for possível tente o e-mail, acredito que o setor esteja com bastante demanda
jonatan t de s
3 Mensagens
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20 de março de 2023 10:00
A mesma desculpa de sempre: vá falar com o "fale conosco", que é um robô que não solucionada nada.
DelL, VSF!